신라아이파크면세점, 고객이 뽑은 인기 비결은 '교통'과 '쇼핑혜택'

HDC신라면세점은 오픈 1주년을 기념해 내국인 고객을 대상으로 만족도 설문을 진행한 결과 '편리한 교통'과 '풍성한 쇼핑 혜택'에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났다고 24일 밝혔다.

신라아이파크면세점은 이달 1일부터 2주에 걸쳐 내국인 고객 100명을 대상으로 설문을 조사했다. 이중 51%의 고객이 쇼핑 시 가장 만족하는 점으로 편리한 교통시서을 선택했다. 특히 해당 고객 절바은 지하철, 열차 등 철도를 통해 면세점을 방문해 대중교통 접근성이 높은 특성이 반영됐다. 주로 구입하는 쇼핑 품목은 화장품 및 패션잡화가 83%로 가장 높은 응답률을 보였다. 할인, 적립금, 선불카드 등 구매 헤택에 대해서도 높은 만족도를 보였다고 회사 측은 설명했다.

한편 신라아이파크면세점은 결혼을 앞둔 예비부부 고객과 5월 황금연휴 해외 여행을 가는 내국인 고객을 위해 특별한 혜택을 제공한다. 먼저 면세업계 최초로 온·오프라인(O2O) 쇼핑을 적용한 명품 브랜드 사전구매 예약서비스인 '프라이빗 세일'을 5월말까지 시범 운영한다.

총 30여개 명품 브랜드를 온라인으로 사전 예약 후 방문하면 각 브랜드 신상품을 15~40% 할인해 준다.

[e-mail] 이환주 기자