롯데百, 추석 선물세트 전국으로 당일에 배송

롯데백화점은 KTX를 이용해 신선식품을 포함한 선물세트를 당일에 전국에 배송하는 서비스를 선보인다

롯데백화점이 추석 선물세트 전국 당일배송 서비스를 선보인다.

롯데백화점은 10월 2일까지 추석 배송 특별기간으로 정하고 본격적인 추석 선물세트 배송을 진행한다고 21일 밝혔다. 롯데백화점은 이번 추석 배송과 관련해 이전 배송보다 신속성과 안정성을 강화하고, 배송 완료를 실시간으로 고객에게 공유해 고객 불만을 최소화 할 수 있도록 심혈을 기울일 예정이다.

우선 롯데백화점은 지난 12일 코레일네트웍스와 KTX특송서비스 이용에 관한 양해각서를 체결하고, 신선식품을 포함한 선물세트를 당일에 전국에 배송하는 서비스를 선보인다. 롯데백화점은 지난해 추석에는 수도권 전 지역 당일 배송 서비스를 도입했으며, 올해는 전국 지역으로 넓혔다. 롯데백화점은 23일부터 10월 2일까지 본점, 일산점, 청량리점 등 9개 점포에 접수처를 설치하여 고객들은 현장에서 주문을 접수할 수 있으며, KTX 특송을 통해 신선물품을 전국에 당일 배송하는 서비스를 제공한다.

KTX 특송은 유료 서비스로, 롯데백화점은 당일 배송 비용을 시중 KTX 비용보다 최대 40% 저렴하게 책정했다.

또한 롯데백화점은 배송 서비스의 품질을 높이기 위해 선물을 보낸 고객들에게 빠르게 배송 완료 피드백을 제공하는 ‘배송 완료 알리미’ 서비스도 선보인다. ‘배송 완료 알리미’는 상품이 전달 된 시점에서 배송을 주문한 고객에게 문자메시지를 통해 실시간으로 배송 완료 확인을 알려주는 서비스이다.

한편 지난 설에 처음 도입했던 5만원 이하의 상품도 무료로 배송하는 ‘L(Low Price) 배송’ 시스템도 선보이며, 배송 상품의 안전성 강화를 위해 도입했던 상품 파손 방지 보관함도 다시 선보인다. 롯데백화점은 내부가 완충제로 구성된 대형 보관함을 배송차 안에 설치하여 배송 중 파손 위험성이 높은 청과와 주류 세트 상품들을 안전하게 배송할 계획이다.

롯데백화점은 추석 배송 서비스를 진행할 아르바이트 인력을 채용한다. 접수 기간은 21일부터 점포별로 단계적으로 채용하며, 채용 규모는 약 5000명으로 전년 추석과 비슷하다.

롯데백화점 류민열 경영지원본부장은 “지난해 추석에 선보였던 수도권 지역 당일 배송 서비스가 좋은 반응을 보여 올해 추석에는 KTX와의 협업을 통해 신선물품을 전국에 당일 배송하는 서비스를 처음 도입했다”며 “한 단계 진화된 명절 배송 서비스를 통해 고객의 사랑에 보답할 수 있도록 하겠다”고 말했다.

[e-mail] 박신영 기자