하나캐피탈은 영업 현장에서 원스톱 서비스를 제공하고 회사 내부에서도 신속한 승인 결재가 가능한 모바일 브랜치 '하나1Q패밀리'를 출시했다고 25일 밝혔다.
이로써 하나캐피탈을 통해 자동차, 의료기기 등을 구입 시 복잡한 절차 없이 영업현장에서 태블릿PC나 스마트폰을 통해 견적부터 계약(전자서명)까지 원스톱으로 서비스를 제공받는다.
'하나1Q패밀리'는 기존 영업지원용 앱인 '하나1Q파트너스'에서 가능하던 사전심사 기능에 △리스·렌터카 견적 △증빙서류 온라인등록 △계약(전자서명) 기능 등 현장에서 손님에게 즉시 제공할 수 있는 서비스를 추가했다.
특히 리스·렌터카의 경우 손님들이 주로 선호하는 견적 유형들을 미리 즐겨찾기 기능처럼 유형화해 보다 빠르고 간편하게 견적을 낼 수 있도록 했다. 대출에 필요한 증빙서류를 카메라로 찍어 온라인에 등록하고 태블릿PC에서 전자서명을 통해 약정서를 작성할 수 있도록 함으로써 종이서류가 없는 '100% 페이퍼리스'가 가능하도록 구현했다.
또 직원이 사무실이 아닌 현장에 나가 있어도 업무를 신속하게 처리할 수 있도록 모바일채팅 서비스 하나1Q패밀리톡과 물건점검 기능을 추가했다. 모바일채팅 서비스 '하나1Q패밀리톡'은 임직원, 영업채널 등 다자간 채팅이 가능한 앱으로, 모바일과 PC간 채팅이 자유로워 영업 현장에서 근무하는 직원들과 이를 지원하는 사무실 직원들 간 실시간 소통이 가능하게 됐다.
하나캐피탈 마케팅본부 관계자는 "이번에 출시한 '하나1Q패밀리'는 임직원 뿐만이 아닌 영업채널을 철저하게 고려해 서비스 및 기능을 구현했다"면서 "특히 손 안에서 간편하게 견적부터 약정까지 제공할 수 있으며, 현장에서 빠르게 처리할 수 있는 사후관리, 채팅 등의 기능을 탑재함으로써 영업채널을 디지털금융으로 연결할 교두보로 삼을 예정"이라고 말했다.
하나캐피탈은 기존 PC와 모바일 홈페이지, 손님용 앱과 함께 모바일(태블릿) 브랜치 '하나1Q패밀리'를 통해 영업 현장에서 직접 뛰고 있는 직원 및 에이전트 채널을 디지털금융으로 연결, 영업네트워크를 구축함으로써 자생적으로 확대 재생산되고 성장하는 '오가닉 비즈니스'를 구축할 계획이다.
gloriakim@fnnews.com 김문희 기자
※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜뉴스, 무단전재-재배포 금지