3일 보험업계에 따르면 감독당국이 이번 주부터 금융사 33곳의 고객정보 관리실태를 현장검사하기로 하면서 보험사들이 준법감시인이나 법무 담당 부서를 동원해 개인정보 관리 실태에 대한 점검을 실시하고 있다.
대부분의 보험사는 기술적인 정보보안에 대해서는 오래전부터 감독당국의 많은 검사를 받아 왔기 때문에 자신이 있다는 입장이다. 그러나 금감원이 강도 높은 검사를 벌이게 되면 통상적으로 해오던 업무 관행들이 모두 위반사항으로 적발될 수도 있다.
푸르덴셜생명은 미국 본사에서 한국지사의 보험가입자 관리와 지급실태 등을 감사하기 위해 가입고객들의 정보를 조회한 것이 금감원 검사에서 위반사항으로 지적된 바 있다. 미국 본사도 '제3자'로 해석될 수 있기 때문에 3자 정보제공에 동의하지 않은 고객정보를 조회하도록 한 것은 국내법 위반이라는 것이다.
국내 한 대형 생보사는 최근 준법감시인을 통해 개인정보 관리 실태를 점검한 결과 직원들이 책상에 붙여 놓고 있던 업무에 활용하던 거래처나 고객들의 전화번호 등을 모두 제거하도록 지시했다. 이름과 휴대폰 번호가 같이 있는 경우 이는 개인정보이기 때문에 자물쇠가 채워진 서랍에 보관해야 하는 게 적법하다는 해석 때문이다.
또 사보나 각종 정보유인물 발송을 위해 관리하던 주소록도 모두 개인정보로 분류해 협력사에서 이를 제대로 관리 하는지 여부도 내부적으로 점검했다.
보험업계 관계자는 "고객정보뿐만 아니라 직원들이 자체적으로 만들어서 관리하던 각종 전화번호부나 주소록 리스트 등도 모두 정보보호 대상이기 때문에 원칙대로 관리하도록 지시하고 있다"며 "평소에는 문제될 것이 없었지만 요즘 같은 시기에는 자칫 관리소홀이라는 명목으로 제재 받을 수 있기 때문"이라고 말했다.
그러나 업계 일각에서는 이번 카드사 개인정보 유출사태로 인해 당국이 지나치게 업계를 옥죄고 있다는 볼멘 소리도 나오고 있다. 텔레마케터 영업중지로 업계의 고민이 태산인데 특별검사까지 실시해 곤혹스럽다는 것이다. 금융권 관계자는 "'털어서 먼지 안 나오는 사람 없다'는 속담도 있듯이 평소에는 문제 삼지 않던 것들도 특별검사에서 걸릴 수 있다는 불안감이 확산되고 있다"며 "이번 사태 이후로 대부분의 금융사가 유탄을 맞고 있는 상황"이라고 밝혔다.
ahnman@fnnews.com 안승현 기자
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