익명을 요구한 한 오픈마켓 관계자는 “구매담당인 카테고리매니저가 매출실적 때문에 짝퉁 판매를 눈감아줬을 가능성이 높다”며 “짝퉁 거래가 적발되면 해당 아이디 삭제는 물론 추후 제품을 판매하기 어렵기 때문에 높은 매출을 올리는 상인일 경우 매출 감소를 막기 위해 짝퉁 여부를 보고하지 않았을 수 있다”고 말했다.

이와 함께 그동안 오픈마켓들이 짝퉁 제품의 판매 방지를 위해 가동 중인 프로그램의 실효성이 도마 위에 올랐다.

오픈마켓들은 짝퉁 판매와 불법 제품을 유통하는 이들을 적발하기 어려운 것이 사실이라며 이번 사건을 계기로 오픈마켓의 짝퉁 판매 방지시스템을 한층 강화하겠다고 밝혔지만 효과는 미지수다.

오픈마켓들은 대부분 소비자 신고와 자체 모니터링을 통해 짝퉁 신고를 받고 있으며 짝퉁으로 확인될 경우 판매 금지조치를 취하고 소명기간을 둔 뒤 소명자료를 기간 내에 제출하지 않을 경우 판매자 아이디를 영구 정지시키고 있다.

하지만 C사의 경우처럼 직원들이 이를 방조할 경우 짝퉁 판매가 가능하다는 점이 문제다.

G마켓은 지난해 1월부터 명품 보호, 짝퉁 상품 척결을 위해 ‘브랜드 프로텍션 프로그램(BPP·Brand Protection Program)’을 본격 도입, 운영 중이지만 하루평균 10건의 신고가 접수되고 있다.

옥션은 2003년부터 상표권자 권리 침해방지 프로그램인 ‘베로(VeRo)’를 운영하고 명품 제조사가 직접 모니터링에 참여, 짝퉁을 선별하도록 하고 신고가 접수되면 당일 해당 제품의 판매를 중지하고 상표권 침해 여부가 판정되면 아이디 영구 정지조치를 취한다.

11번가는 짝퉁 근절을 위해 ‘110% 위조품 보상제’와 판매자 공인인증제를 통해 짝퉁 근절에 앞장서고 있다.

업체 관계자는 “오픈마켓 시장 경쟁이 치열해지면서 업체 간 매출 경쟁이 심해지고 있고 이 때문에 짝퉁 판매가 근절되지 않고 있다”며 “지나친 매출 경쟁보다는 자정 노력이 필요하다”고 말했다.

/yhh1209@fnnews.com 유현희기자