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정수기 서비스 품질 부문 웅진코웨이 1위…표준협 상반기 조사발표


웅진코웨이개발은 한국표준협회가 발표한 ‘2004 상반기 서비스 품질지수 조사’에서 서비스 관련 42개 업종 가운데 정수기 부문 1위를 차지했다고 지난달 31일 밝혔다.

특히 업종별 서비스 지수에서 정수기 부문은 8위를 차지, 10위를 차지한 항공사보다도 높은 점수를 받았다.


웅진코웨이측은 “정수기가 항공사보다 높은 순위를 기록한 것은 굳이 밖으로 나가지 않아도 집에서 편안하게 맞춤형 서비스를 받을 수 있기 때문”이라고 설명했다.

웅진코웨이개발 교육팀 최근혁 부장은 “맞춤형 서비스로 고객감동을 실천하기 위해 월 평균 5시간씩 3년에 걸쳐 강도높은 서비스 교육을 실시했던 것이 좋은 결과로 나타났다”면서 “이에 안주하지 않고 가정에서도 호텔 서비스를 받는 것처럼 최상의 서비스를 제공하기 위해 다양한 교육을 실시할 예정”이라고 말했다.

한편, 업종별 부문에서 1위 호텔, 2위 골프장, 3위 패밀리레스토랑, 4위 한식·한정식, 5위 백화점, 6위 대형서점, 7위 가전서비스, 8위 정수기, 9위 영화관, 10위 항공 등이 차지했다.