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[제30회 국가품질경영대회-품질경영상]쿠쿠전자 구자신 대표


쿠쿠전자의 품질경영 혁신활동은 10대 핵심과제를 전략혁신, 운영혁신, 고객만족혁신 3영역에서 선정해 ‘RPM-ACTION-Q’로 슬로건을 선정해 전사적으로 추진하고 있다.

‘RPM-ACTION-Q’는 경영 전부문에서 회전율을 높인다는 포괄적인 의미를 내포하고 있으며, 세부적으로는 일본제품 침투 최소화, 제품의 에너지 효율성 극대화, 고객만족 프로그램 가동, 지독한 품질검사 체계 가동, 시장친화적인 마케팅 전략 수립 등 고객과 가치창출 및 일본제품 대응 판매시점을 실현시키는데 촛점을 맞췄다.


이를 바탕으로 전략혁신 차원에서 전개한 자사브랜드 ‘쿠쿠’를 출시, 1년만에 국내 대기업 및 외제선호 제품인 일제 전기밥솥의 아성을 누르고 시장점유율 1위라는 신화를 창조했다.

향후 ‘종합 생활가전 선도기업으로 성장’이라는 미래 비젼을 달성하기 위해 전략혁신, 운영혁신, 고객만족 혁신의 3대 혁신을 ‘VIVA-V6’혁신 슬로건으로 설정해 지속적으로 전개해 나갈 계획이다. 또 중국공장을 해외시장 개척 전진기지로 구축함으로써 세계속의 ‘쿠쿠’로 성장하는 것에 전사적으로 주력하고 있다.