[fn팩트체크] '자가진단 앱'인데 왜 여권번호가 필요한가요?

특별입국 절차 거친 해외 입국자는 복지부 '자가진단 앱' 
보건당국 지정 자가격리자는 행안부 '자가격리 앱' 
GPS 위치 추적 기능 '자가격리 앱'은 발열 논란도 

[파이낸셜뉴스] "매우 좋은 앱이지만 여권이 없는 경우 어떻게 해야하나요?"

보건복지부가 만든 '모바일 자가진단 앱'의 구글 플레이 스토어 리뷰에 작성된 글이다. 모바일 앱을 통해 코로나19 자가진단을 원한 한 이용자가 해당 앱을 다운로드 받았지만 여권 번호를 적어 넣토록 돼있자 의문을 제기한 것이다. 이밖에도 "한국에만 있었는데 여권번호 없이는 할 수 없게 돼있다" "여권 있는 사람들만 자가진단 합니까?"라는 격한 반응을 보이는 리뷰도 있다.

보건복지부의 모바일 자가진단 앱 구글 플레이 스토어 화면. 하단 '앱 정보'에는 구체적인 설명없이 앱 이름만 동어반복하고 있다. 구글 플레이 스토어 캡쳐.

자가진단에 여권번호가 왜 필요할까. 답은 이 앱이 특별입국절차를 거친 해외 입국자를 대상으로 만들어졌다는 데 있다.

현재 정부가 운영하는 코로나19 관련 앱은 두 가지다. 보건복지부의 '모바일 자가진단'앱과 행정안전부의 '자가격리자 안전보호'앱이다.

■복지부 '자가진단' 3회 보고 안하면 위치 추적
복지부의 자가진단앱이 먼저 만들어졌다. 지난 2월12일 시행됐다. 앱 명칭은 '자가진단'이지만 해외입국자 추적관리 목적이 크다. 당국이 모든 입국자를 관리할 수 없다는 판단 하에 입국자 스스로 증상을 확인하고 보고할 수 있도록 만든 것이다. 입국 시 이름과 국적, 휴대전화번호, 여권정보 등을 입력한 후 사용이 가능하다.

시행 당시에는 중국 입국자에만 적용됐다. 현재는 코로나19가 발병한 국가에서 특별입국절차로 입국한 사람은 이 앱을 통해 2주간 매일 한차례 보건당국에 증상을 보고한다.

증상을 보고하지 않으면 담당자가 직접 전화를 건다. 세 차례 이상 증상을 보고하지 않은 채 연락이 두절되면 경찰이 위치 추적에 나선다.

보건복지부의 모바일 자가진단 앱 리뷰에 등록된 의견들. 이 앱을 국내 일반들도 사용할 수 있다고 착각한 이용자들이 불만을 제기하고 있다. 구글 플레이 스토어 캡쳐.

■행안부 '자가격리' 위치 이탈하면 경보
반면 행안부의 자가격리자 앱은 국내 자가격리자만 사용할 수 있는 앱이다. 지난 3월 7일부터 시행됐다. 확진자 밀접접촉자나 유증상자로 분류돼 보건당국이 자가격리자로 지정한 사람만 가능하다.

앱 사용을 위해선 지자체에서 발송한 자가격리자 코드가 필요하다. 스스로 판단해 자가격리에 들어간 사람은 사용할 수 없다.

기능도 복지부 자가진단앱에 비해 한 가지 추가됐다. 위성 항법 장치(GPS) 기능을 이용한 상시 위치확인 기능이다. 지정된 위치에서 벗어나면 자가격리자의 휴대폰은 물론 지자체 담당자에게도 알람이 울린다.

행안부에 따르면 매일 3∼4건의 이탈 사례가 발생하고 있지만 상황 확인 후 모두 자진 복귀 조치됐다. 지난 20일 기준 자가격리자 1만594명 중 4787명이 설치를 완료했다.

■발열 논란..."앱 성능 개선하겠다"

행정안전부가 개발한 자가격리자 안전보호 앱의 구글 플레이 스토어 화면. 보건당국이 지정한 자가격리자들만 이용할 수 있다. 자가진단은 물론 GPS를 이용한 위치 확인 기능까지 갖췄다. 구글 플레이 스토어 캡쳐.

GPS를 통해 지속적으로 위치확인을 하다 보니 평소보다 발열이 발생하고 배터리도 빠르게 소진된다는 단점도 지적된다. 한 이용자는 "배터리, 램 최적화를 좀 해야 한다. 중간중간 폰이 먹통되고 저절로 꺼지는 건 기본"이라고 지적했다. 다른 이용자도 "(앱 때문에) 핸드폰 던져버리기 직전이다. 배터리 과부하로 폰이 계속 뜨거워지고 충전도 안 되고 계속 꺼진다. 개선이 반드시 필요하다"고 강조했다.

이에 행안부 관계자는 "엄청난 데이터를 수신하는 기능은 아니다. 일부 휴대폰 사양이나 OS가 낮은 경우 기존보다 배터리를 더 빨리 쓴다는 생각을 가질 수 있다"며 "앞으로 개선해 나가도록 하겠다"고 전했다.

행정안전부의 자가격리 안전보호 앱 리뷰에 등록된 의견들. 이용자들이 발열, 배터리 조기 소진, 위치 오류 등 불만을 제기하고 있다. 구글 플레이 스토어 캡쳐.

[e-mail] 안태호 기자