파주여행안내 챗봇 행안부 ‘적극행정 맛집’ 선정

【파이낸셜뉴스 파주=강근주 기자】 파주여행안내 챗봇’이 행정안전부에서 선정하는 적극행정 사례 ‘적극행정 맛집’에 선정됐다.

적극행정 맛집은 전국 자치단체의 행정사례 중 적극행정 우수사례를 선정해 전국에 전파하는 사업으로 파주여행안내 챗봇은 9월 우수사례로 선정됐다.

파주여행안내 챗봇은 365일 24시간 언제 어디서나 편리하게 관광정보를 안내하는 코로나19 시대에 걸맞은 비대면 행정서비스로 전국 기초자치단체 중 유일하게 운영되고 있다.

행정안전부 적극행정 맛집 카드뉴스. 사진제공=파주시

행정안전부 적극행정 맛집 카드뉴스. 사진제공=파주시

카카오 채널과 파주시 문화관광 누리집(웹, 모바일)에서 접속해 관광코스 추천, 관광홍보물 신청은 물론 관광지 운영시간이나 가는 방법 등 간단한 질문을 채팅창에 입력하면 파주여행안내 챗봇이 답변을 제공한다.

7월1일부터 서비스를 개시해 22일 현재까지 약 4개월간 1128명(카카오 채널 712명, 누리집 416명)이 이용한 것으로 나타났다. 안승면 관광과장은 “파주관광은 ASF와 코로나19로 1년 넘게 힘든 시간을 보내고 있지만 파주여행안내 챗봇 같은 포스트코로나 시대에 적합한 비대면 서비스를 확충해 돌파구를 마련해 나가겠다”고 말했다.

한편 파주여행안내 챗봇은 선택형 관광안내 105개, 자연어 상담을 위한 기본질문 120개, 관련 질문 600여개에 대한 답변이 탑재돼 있다.

[e-mail] 강근주 기자