CJ올리브, 폴바셋 시스템 구축.. 비대면 주문·결제 솔루션 '원오더'

CJ올리브네트웍스는 커피전문점 폴바셋에 비대면으로 주문, 결제를 할 수 있는 시스템을 구축한다고 22일 밝혔다.

폴바셋에 스마트스토어 솔루션 원오더가 설치돼 고객들은 대기시간을 단축할 수 있고 매장은 비용절감 효과를 얻을 수 있게 됐다. 이 시스템은 폴바셋 강남삼성타운점에 가장 먼저 구축됐으며, 전국 매장으로 확산될 예정이다.

원오더는 키오스크와 태블릿PC, 모바일, 스마트워치 등 다양한 기기를 활용해 고객 대기부터 주문, 생산, 직원 호출, 결제까지 전 과정을 디지털화해 매장 운영을 효율화시킬 수 있다.

폴바셋에는 고객들이 주문과 결제를 비대면으로 해결할 수 있는 키오스크와 바리스타들이 주문 내역을 실시간으로 확인할 수 있는 오더 디스플레이 시스템(ODS)이 적용될 예정이다. 키오스크의 사용자환경(UI)와 사용자경험(UX)은 폴바셋 브랜드 이미지에 최적화됐으며, 향후 시스템을 고도화해 고객 편의성을 대폭 증대시킨다는 방침이다.

CJ올리브네트웍스 박현우 스마트스토어 팀장은 "비대면 소비 문화 확산으로 유통 및 외식업계 등의 원오더 도입이 더욱 가속화될 것으로 예상된다"고 말했다.

[e-mail] 김만기 기자