참석자 인터뷰
한인숙 까스텔바작 전략기획팀 부장
한인숙 까스텔바작 전략기획팀 부장
한인숙 까스텔바작 전략기획팀 부장은 6일 파이낸셜뉴스 주최로 서울 중구 웨스틴 조선호텔 오키드룸에서 열린 제15회 유통혁신포럼에 참가한 소감에 대해 이같이 말했다. 지인의 소개로 포럼에 참가하게 됐다는 한 부장은 "팬데믹 이후 온라인 판매가 대세를 이루고 있다"며 "오프라인 위주에서 온라인으로 변경하면서 발생할 수 있는 문제점이나 선제적으로 대응해야 할 숙제들을 알 수 있었던 자리였다"고 만족감을 표시했다.
프랑스 오리지널 패션브랜드 까스텔바작은 골프웨어로 유명하다. 최근에는 까스텔바작과 강력한 파트너십을 구축하고 있는 가맹점주들이 데이터에 기반, 매장을 안정적으로 운영할 수 있도록 지원하는 인공지능(AI) 프로그램을 개발했다.
가맹점 위주의 오프라인 기반으로 가진 까스텔바작은 온라인 판매망 구축과 함께 오프라인에서는 피팅 등 체험 위주의 특화된 판매망을 구축하고 있다고 한 부장은 설명했다.
한 부장은 "최근 들어 단순하게 제품을 판매한다는 입장으로 소비자에게 접근해서는 안된다"며 "구매를 돕기 위한 다양한 정보와 함께 제품 구매 후 만족감까지 얻을 수 있도록 해야 하는 만큼 눈높이가 올라간 소비자를 잡기 위해 기업들이 많은 공부가 필요하다"고 말했다.
내년에도 참석할 것이냐는 질문에는 "많은 공부를 할 수 있었던 자리였던 만큼 당연히 참석하겠다"는 의향을 밝혔다.
특별취재팀 이정은 팀장 강재웅 차장 강규민 정상희 강중모 김주영 장유하 박문수 기자
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