면세점 SNS에 올라온 전통시장 소개… 즐거운 상생

면세점들이 지역경제와 함께하는 상생 마케팅에 나서고 있다. 지역 전통시장 활성화를 위해 외국인 관광객 유치를 지원하는가 하면 안전관리를 위해 소방용품을 전달하는 등 다양한 지원을 통해 윈윈 모델을 구축한다는 계획이다.

29일 면세점업계에 따르면 신라면세점은 최근 웨이보, 위챗, 메이파이 등 공식 중국 소셜네트워크(SNS) 채널에 서울 통인시장을 소개하는 동영상을 공개했다.

또 면세점 이용 고객에게 통인시장 이용 쿠폰을 제공해 중국인 고객들이 통인시장을 방문할 수 있도록 적극 지원한다.

신라면세점은 지난 3월부터 통인시장의 외국인 방문 활성화를 위해 사단법인 아시아창의센터와 협력해 중국인 유학생 봉사단 '방방곡곡 알림이'와 △상인 대상 기초 중국어 교육 △중국어 메뉴판 제작 △통역 지원 봉사 등도 하고 있다.

신라면세점 관계자는 "중국인 유학생 봉사단과 함께 주말이나 연휴 기간 등 관광객의 방문이 많은 시기 통인시장을 찾는 중국인 관광객을 안내하고 상인들의 통역을 돕는 봉사 활동을 진행하고 있다"면서 "통인시장이 외국인 관광객들이 방문하는 대표 관광지로 거듭나는 데 도움이 되는 활동들을 적극 해 나갈 것"이라고 말했다.

롯데면세점은 명동 지역 관광지 음식점의 외국어 메뉴판 제작을 지원하는 '낙향미식' 프로젝트를 진행하고 있다. 이 프로젝트는 '즐거움을 누리는 아름다운 음식'이라는 뜻으로 롯데면세점이 지역 관광지 음식점을 찾아 외국인 메뉴판을 제작해주는 관광 편의 개선 목적의 사회공헌 사업이다.

롯데면세점은 명동관광특구협의회와의 협력을 통해 명동 지역 내 우수 음식점을 선정하고 외국어 메뉴판 제작을 총괄한다. 또한 임직원 재능 기부를 통해 메뉴판 디자인과 외국어 번역 및 감수를 진행한다.

롯데면세점은 선정된 음식점들을 롯데면세점 SNS, 홈페이지 등 보유 홍보 채널을 통해 알려 인지도를 제고한다는 계획이다. 또한 명동 지역을 시작으로 잠실 지역, 강남 지역, 제주, 부산으로 낙향미식 프로젝트를 확대할 계획이다.

신세계면세점은 면세점을 방문하는 외국인 고객의 통역 서비스 향상을 위해 네이버 앱 '파파고'에 영어, 일어, 중국어의 예문을 담은 '신세계면세점 필수회화' 카테고리를 신설해 면세점 직원과 고객들이 원활하게 소통할 수 있도록 지원하고 있다.

두타면세점은 지난 18일과 23일 양일간 동대문미래재단이 주최하는 '소방안전캠페인'에 서포터즈로 참여해 동대문 소상공인들에게 소방안전진단 및 소화기 1000여개 배포를 진행했다.

이번 캠페인은 동대문 일대 소방시설이 완비되지 않은 노후상가가 많고 밀집도가 높아 불이 나면 대형화재로 번질 수 있는 상황을 예방하고자 마련됐다.

[e-mail] 김영권 기자