KB국민카드, 국가고객만족도 신용카드 부문 1위
2022.12.01 10:15
수정 : 2022.12.01 10:15기사원문
[서울=뉴시스] 남정현 기자 = KB국민카드는 한국생산성본부가 선정·발표하는 2022년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 2021년에 이어 2년 연속 신용카드 부문 1위로 선정됐다고 1일 밝혔다.
국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 대표적인 고객만족 측정 지표다.
또 ▲고객의 빠른 불편 처리를 위한 '신속민원처리제도' ▲모든 고객 접점의 서비스를 모니터링하는 '소비자보호시스템' ▲임직원 대상 생생한 현장의 목소리를 전달하는 '고객의 소리' ▲고객에게 자문을 구하는 고객패널단(The Easy Talker)과 상품 전문 고객패널 제도(Talk Talk Friends) 등 고객만족을 위한 활동을 지속 추진해 왔다.
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