이스타항공은 '2018 제6회 대한민국마케팅대상'에서 소비자조사부문 '2018 디지털고객만족도 SNS 우수브랜드'를 수상했다고 26일 밝혔다. 대한민국마케팅대상은 사단법인 한국마케팅협회가 주최하고 한국능률협회(KMA)소비자평가가 주관하는 행사이다. 소비자, 전문가 조사 등을 기준으로 산업계와 학계의 전문가가 참여하는 심사위원회를 통해 매년 마케팅 우수브랜드를 선정해 시상하고 있다. 이스타항공은 인스타그램 등 SNS플랫폼 운영에서 높은 평가를 받았다. 특히, 81개 산업군 307개 기업을 대상으로 진행된 디지털고객만족도 조사에서 저비용항공사(LCC)부문 1위를 차지했다.
디지털고객만족도는 디지털 중심의 경영환경에서 기업이 얼마나 고객과 소통하고 긍정적인 영향을 끼치는지를 지수화한 것이다.
이스타항공은 페이스북, 블로그, 인스타그램을 주요 SNS 채널로 활용해 지속적으로 마케팅 활동을 강화하고 있다.
지난해 2월 공식계정을 오픈 이후 현재까지 4만5000여명의 팔로워와 소통하고 있다.
winwin@fnnews.com 오승범 기자
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