"데이터 주도 기업, '인텔리전트 엔터프라이즈'로 가능"

세계 선두의 엔터프라이즈 분석 및 모바일 소프트웨어 기업인 마이크로스트레티지코리아(MSTR)는 하버드 비즈니스 리뷰 애널리틱스 서비스(HBR-AS)가 조사한 데이터-주도적 기업의 변곡점 연구 결과를 6일 발표했다. 이 조사는 전세계 여러 산업에 속한 729명의 비즈니스 리더 및 직원을 대상으로 진행됐다.

응답자의 32%는 조직이 여전히 과거지향적이며 정적인 보고서를 만들고 있다고 답변했다. 응답자의 1/10만이 조직이 모든 프로세스와 의사결정에 데이터 및 분석을 포함시키고 있다고 응답했다. 그러나 예측 분석 또는 자동화된 의사결정을 활용하는 조직은 그보다 더 적었다.

응답자의 75%는 전사적으로 직원들에게 실행가능한 인텔리전스를 제공하는 것이 매우 중요하다고 응답했다.

반면에 응답자의 24%만이 그들의 조직이 그러한 역량을 가지고 있다고 답변했다. 또 응답자의 28%만이 그들의 조직이 디지털 전환의 가장 핵심인 새로운 비즈니스 모델 도입에 중점을 두고 있다고 답했다.

기업들은 데이터 및 분석 기능을 향상시키는데 많은 어려움을 겪고 있다. 이 보고서는 데이터 주도적 기업으로 진화하는데 가장 중요한 장애물로 조직의 사일로, 레거시 프로세스, 주요 디지털 또는 데이터 분석 기술의 부족, 변화에 대한 저항 등을 꼽았다. 가장 큰 기술적 장벽으로는 레거시 시스템과 인프라가 꼽혔으며, 중앙 플랫폼의 부족, 데이터 사일로, 데이터 일관성 문제가 그 뒤를 이었다. 오늘날 진행되고 있는 대부분의 데이터 분석은 과거지향적 관점이나 점차 미래지향적이고 자동화된 데이터 주도적 의사결정 방향으로 빠르게 변화하고 있다.

또 응답자들은 조직의 미래 성과에 중요한 요소가 디지털 아이덴티티, 빅데이터, 클라우드, AI라고 답변했으며, 고급 분석이 데이터 주도적 전환의 다음 단계가 될 것이라고 답했다.

‘인텔리전트 엔터프라이즈’는 이전에는 불가능했던 통합되고 고유한 방식으로 인력, 애플리케이션, 디바이스의 경험을 향상시키기 위해 데이터 및 엔터프라이즈 자산을 활용할 수 있는 데이터 주도적인 조직을 말한다.

‘인텔리전트 엔터프라이즈’는 현재 위치, 사용 중인 장치, 진행 중인 상황에 따라 맥락 관련 정보를 기반으로 개인화된 통찰력, 권고사항, 예측을 통해 인텔리전스를 제공한다.

이 보고서에 의하면 기업들은 비즈니스 전환을 위해 새로운 방식을 추구할 때, 변곡점을 맞이하게 된다.

디지털 혁신의 우위에 있고자 하는 기업들은 기술적이고 조직적인 발전을 위한 로드맵을 확보해야 하며, 사일로 접근방식을 버려야 한다.

[e-mail] 김아름 기자