도미노피자는 특별한 조리법으로 완성한 프리미엄 메뉴, 자체 주문 및 배달 플랫폼과 정보기술(IT), 지역 기반 사회공헌 활동 부문 등에서 높은 평가를 받아 1위로 선정됐다.
도미노피자는 푸드테크 선두기업으로서 IT을 적용한 다양한 서비스를 업계 최초로 선보였다.
업계 최초로 내가 주문한 피자의 위치를 실시간으로 보여주는 ‘GPS트래커’ 서비스를 시행했다. 차량 이용 매장 방문 포장 시 고객의 차량까지 매장 직원이 직접 피자를 전달하는 서비스인 ‘도미노 드라이빙 픽업’과 방문포장 시 훼손된 피자를 교환해주는 ‘방문포장 피자 보증제’도 도입했다.
2012년부터는 초록우산어린이재단과 재능을 가지고 있는 아동들이 꿈을 실현할 수 있도록 후원금을 전달하고 있다. 또 도미노피자의 모든 세트 메뉴 수익금의 일부를 소외계층 어린이 의료비 지원 및 소아질환 연구, 아동복지 기금으로 사용하고 있다.
도미노피자 관계자는 “소비자들이 도미노피자를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 고객의 입장에서 끊임없이 생각하고 준비한 결과 5년 연속 고객 만족 1위를 수상하게 된 것 같다”며 “앞으로도 고객들과의 적극적인 소통을 통해 신선하고 맛있는 재료를 사용한 완벽한 피자를 IT 테크놀로지를 활용한 도미노만의 특별한 서비스로 완벽하게 전달하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
ronia@fnnews.com 이설영 기자
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