컴원은 고객과의 커뮤니케이션을 위한 푸시(서버가 자동으로 제공하는 정보), 문자메시지, 알림톡, 이메일 등의 채널을 하나의 플랫폼으로 통합한 솔루션이다. 기존에는 푸시와 메시지, 이메일 등의 채널을 각기 다른 시스템으로 운영해야 했지만, 컴원을 사용하면 모든 채널을 하나의 플랫폼에서 이용할 수 있어 편리하다.
컴원은 업계 최초의 설치형 솔루션으로 고객사 서버에 직접 탑재할 수 있어 서버 구축이 필요했던 구축형 솔루션보다 설치 기간이 짧고 인프라 및 운영비용도 싸다.
컴원은 채널의 물리적 통합만을 지원하는 것이 아니라, 각 채널의 연계기능과 리포팅 기능을 통해 종합적인 마케팅 인사이트도 제공한다.
고객사의 사업 특성에 따라 푸시, 메시지, 이메일 등의 채널을 다양하게 조합해 사용할 수 있으며, 발송에 실패한 경우 다른 채널로 자동으로 발송되는 기능도 제공한다. 또 시각화 대시보드에서는 발송 현황과 결과뿐 아니라 사이트 접속자 수, 앱 설치 수 등의 통계정보를 제공해 고객 반응과 서비스 영향도 등을 파악할 수 있다.
김성환 기자
※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜뉴스, 무단전재-재배포 금지