우체국 계약소포 간편견적은 기존 우체국을 방문해야 가능했던 견적 상담을 온라인을 통해 제공하는 서비스다. 업계 최고 수준의 익일배송률 및 반품회수율, 최저 운송사고율을 기록하고 있다는 설명이다.
우체국 계약소포 이용을 희망하는 자는 발송 물량 등 기초 정보를 인터넷 우체국 '계약고객시스템 간편견적'에 입력하면 실시간으로 요금을 안내받을 수 있다. 견적 확인 후 추가감액이나 픽업 조건 등 세부 계약 조건 확인을 희망하는 경우 우체국 담당 직원을 통한 추가 상담이 가능하다.
박인환 우정사업본부장 직무대리는 "우체국소포는 택배·소포서비스 부문에서 국가고객만족도(NSCI) 17년 연속 1위, 한국산업고객만족도(KCSI) 5년 연속 1위를 달성하고 있다"며 "앞으로도 우체국소포를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 고객 편의 방안을 꾸준히 발굴하겠다"고 전했다.
jhyuk@fnnews.com 김준혁 기자
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