SK스토아 TV앱 전면개편…"양방향성 강화해 고객 경험 최적화"

SK스토아가 29일 고객의 쇼핑 경험을 개선하고자 TV 애플리케이션(앱)을 개편했다. SK스토아 제공

[파이낸셜뉴스] SK스토아가 쇼핑 경험을 개선하고자 TV 애플리케이션(앱)을 개편했다.

29일 SK스토아는 양방향 서비스를 더 쉽게 이용하고 구매까지 원활하게 이어지도록 최적의 사용자환경(UI)·사용자경험(UX)을 구현했다고 밝혔다.

우선 TV앱 메뉴 구조를 간소화했다. 상품 검색, 타임 특가, 편성표 등 고객이 주로 활용하는 기능을 화면 왼쪽에 아이콘 형태로 전진 배치했다.

이를 통해 고객이 방송 시청 중에도 편리하게 리모컨으로 원하는 기능을 이용할 수 있도록 했다.

UI도 직관적으로 바꿨다.

화면 왼쪽 상품 설명 부분을 리모컨으로 클릭하면 더 상세한 상품 정보를 볼 수 있고 구매까지 가능하다.

화면 아래쪽 메뉴바에서는 실시간 판매 정보는 물론 상품 옵션별 재고 현황, 누적 주문량, 다음 방송 예고 등 다양한 정보를 생동감 있게 보여줘 고객이 더 쉽고 편리하게 쇼핑을 즐길 수 있다고 SK스토아는 소개했다.

박정민 SK스토아 대표는 "데이터 홈쇼핑 채널의 장점을 최대한 끌어내기 위해 TV 앱 개편을 선제적으로 단행했다"며 "데이터 플레이를 통해 고객과의 상호작용을 더 강화하고 차별화된 고객 경험을 제공함으로써 '인공지능(AI) 커머스'를 실현할 것"이라고 말했다.

[e-mail] 이정화 기자