[파이낸셜뉴스] 무심코 뱉은 말 한마디가 누군가에게는 큰 상처가 되거나 우호적인 관계에 한순간 벽을 세우는 경우가 종종 있다. 반대로 말투가 상대의 닫힌 마음을 여는 경우도 있다.
법 언어학자이자 인간 심리 및 커뮤니케이션 전문가인 홋타 슈고의 책 '마음을 움직이는 말투의 심리학'이 출간됐다. 저자는 전 세계 '대화 고수'들의 심리학 연구를 수집해 33가지 대화의 법칙을 서술한다. 말투에 심리학을 더해 갈등을 예방하고 신뢰를 쌓아 성공적인 대화를 이끌어 내는 방법을 서술한다.
저자는 말투를 습관으로 치부하는 것을 경계한다. 심리학적 관점에서 말투는 단순 방식이 아닌 상대의 마음을 여는 중요한 열쇠라고 설명한다.
rsunjun@fnnews.com 유선준 기자
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