[파이낸셜뉴스]카카오가 카카오톡 친구탭 첫 화면을 복원한다. 카카오는 연내에 '친구' 탭 인터페이스(UI)를 기존 친구목록 형태로 되돌리고 현재의 피드형 게시물은 별도의 ‘소식’ 메뉴를 통해 볼 수 있도록 할 예정이라고 29일 밝혔다.
카카오는 지난 23일 카카오는 개발자 콘퍼런스 '이프카카오'를 통해 카카오톡의 대규모 개편안을 발표하고 업데이트를 적용했다. 해당 업데이트를 통해 기존 가나다순의 전화번호부 형태에서 사회관계망서비스(SNS) 인스타그램과 같은 '피드형 인터페이스'로 변경했다. 업계에서는 이용자 체류 시간을 늘리고, 광고 지면을 늘리기 위한 조치로 봤다.
다만 이용자들이 이러한 친구 탭 개편에 피로감을 느낀다는 반응이 나왔다. 온라인 상에서는 업데이트를 거부하며 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어에서 앱 자동 업데이트를 끄는 방법이 확산됐고, 업데이트에 만족하지 않는다는 리뷰가 속출했다. 혹평에 주가까지 하락하면서 카카오가 업데이트 일주일 만에 이용자 의견을 적극 반영한 것으로 풀이된다.
카카오는 이번 개편으로 신설된 짧은 동영상(숏폼)도 손보기로 했다. 특히 문제가 됐던 미성년 이용자 보호를 위한 절차도 더욱 간소화할 예정이다. 지난 27일 '지금' 탭(숏폼) 내에 '미성년자 보호조치 신청' 메뉴를 신설해 접근성을 높인 데 이어 신청, 설정 등을 더욱 간편하게 할 수 있도록 추가적인 방안을 검토 중이다.학부모를 중심으로 이번 업데이트로 인해 미성년자가 숏폼 콘텐츠에 노출된다는 비판이 이어졌는데 이를 반영했다.
카카오 관계자는 "친구 탭 개선 계획 외에도 여러 UX, UI 개선 작업을 지속적으로 진행 중"이라며 "앞으로도 다양한 피드백을 적극적으로 경청, 반영해 이용자들이 더욱 편리하게 카카오톡을 사용할 수 있도록 최선을 다 할 것"이라고 밝혔다. 한편, 카카오톡 개편의 큰 축이었던 인공지능(AI) 협업 결과물은 다음달부터 순차적으로 업데이트된다. 이용자들은 카카오톡 내에서 바로 챗GPT를 사용하는 것 뿐만 아니라 '카카오 에이전트'를 통해 카카오 생태계의 다양한 서비스와 연결될 전망이다.
wongood@fnnews.com 주원규 기자
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