"You should visit here, when you come to Seoul. Twosome coffee siwon. 서울 중구 명동 1가 9-20 2층"
지난 2월 4일, 슈퍼주니어의 멤버 최시원은 본인의 공식 트위터 계정(@siwon407)에 사진과 함께 위와 같은 글을 올렸다. 이 소식은 즉시 그의 327만 팔로어에게 도달했으며, 각국의 언어로 "흔쾌히 가겠다"는 내용의 댓글과 함께 지속 RT(공유)되었다.
60여 일이 지난 지금, 최시원이 직접 소개한 이 매장은 외국인 고객 비중이 50%를 넘어가는, 우리나라의 대표 쇼핑관광명소인 명동의 핫 플레이스로 자리잡았다.
이 사례는 한류스타 최시원과 CJ푸드빌이 운영하는 커피전문점 '투썸커피'가 손잡고 선보인 '투썸커피 명동 최시원 팝업 스토어'의 이야기다.
CJ푸드빌이 운영하는 투썸(twosome.co.kr)은 이와 같은 차별화된 '셀럽(유명인, celebrity의 줄임말) 마케팅'으로 국내 매장의 매출 상승은 물론 글로벌 사업에도 긍정적인 효과를 거두고 있다.
투썸의 첫 셀럽 매장은 2011년 07월 배우 소지섭이 압구정에 문을 연 '투썸플레이스 by 51k'다.
소지섭이 운영, 그가 직접 개발한 메뉴를 맛볼 수 있는 곳으로 유명세를 타면서 오픈 이래 전국 투썸 매장 중 매출 5위권 안에 꾸준히 들고 있다. 이 곳 고객 중 15% 이상은 일본인이며, 소지섭의 사인이 새겨진 텀블러, 머그, 티셔츠 등 MD(Merchandise) 상품의 판매율이 일반 매장에 20배가 넘는다. 바닐라사케라토, 유자생강차 등 소지섭이 직접 개발한 메뉴는 이곳에서 단독 판매하다 전국 매장에 출시해 투썸의 대표 메뉴로 자리잡기도 했다.
두 번째 셀럽 매장은 지난 1월 30일에 오픈한 '투썸커피 명동 최시원 팝업 스토어'로 중국과 동남아 등 중화권에서 높은 인기를 끌고 있는 한류스타 최시원의 이름을 건데다 명동에 자리잡아 연일 세계 각국에서 온 팬들로 북적인다.
이곳의 인기 메뉴는 최시원이 직접 메뉴 개발에 참여한 '최시원 스페셜 블렌드 커피'. '아이스크림을 곁들인 Choi 베리 치즈케이크', '발란스박스' 등이며, 최시원에게 직접 소식을 전달할 수 있는 공간인 '최시원 엔터테인먼트 룸'이 마련되어 있어 한류 팬 집결지 역할을 하고 있다. 또한 오픈 기념 수익금 기부를 목표로 4월 말까지 1만개 한정으로 선보인 이탈리아 쿠키 '비스코티'는 이미 7000 개 이상 판매돼 이달 말 매진이 예상된다.
세 번째 셀럽 매장은 YG의 대표 프로듀서 '테디(Teddy)'와 투썸커피의 협업으로 지난 2월 14일 홍대 앞에 문을 연 '투썸 스튜디오'다.
이곳은 로고, 인테리어, 유니폼, 컵과 포장지 등 디자인부터 핸드드립커피, 샌드위치, 스콘, 매장에 울리는 음악까지 모두 테디가 직접 깊숙이 관여했다. 특히 오픈 당일엔 '국제가수' 싸이의 화환이 도착하고 빅뱅, 2NE1, 에픽하이 등 연예기획사 YG의 대표급 스타들이 직접 다녀가면서 입소문이 나, 매출 급상승은 물론 매일 아침 오픈 전부터 문 앞에 줄을 선 한류 팬들로 장관을 이룬다. 블랙을 모티브로 기획된 이 매장은 머그컵, 텀블러, 블랙 토스트 파니니 등 '블랙' 제품도 인기다.
이처럼 진정성이 담긴 셀럽의 참여는 곧바로 고객들의 SNS 채널을 통해 전 세계 각국에 전송되고, 서울에 여행 온 한류 팬들이 꼭 들러야 할 '명소'로 첫 손에 꼽히는 것은 물론 투썸의 글로벌 진출에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
투썸 중국 관계자는 "실제 중국 매장에 방문한 고객이 한국 셀럽 매장과 똑 같은 브랜드인지 질문하는 것은 물론, 해당 셀럽 매장과 동일한 메뉴를 출시해 달라는 요구를 해오는 경우가 늘고 있다"면서 "현장에 있으면 고객의 입소문이 정말 빠르다는 것을 알 수 있는데, 이러한 반응은 향후 투썸의 글로벌 사업에 꽤 긍정적인 역할을 할 것으로 기대된다"고 밝혔다.
한편, 투썸은 2012년 8월 중국 북경에 진출해 진출 6개월 만에 심양, 천진, 상해 등 4개 지역에서 8개의 매장을 운영하고 있으며 이달 내 북경 지역에 9번째 매장을 오픈 할 계획이다.
courage@fnnews.com 전용기 기자
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