인천시 상수도 관련 문의 ‘120 미추홀콜센터’로 통합

【 인천=한갑수 기자】인천시 상수도사업본부는 인천시 소통창구 일원화 정책에 따라 오는 24일부터 상수도 민원전화 상담서비스를 '120 미추홀콜센터(032-120)'와 통합 운영한다고 6일 밝혔다.

상수도사업본부의 민원 상담은 그 동안 직원들이 고유 업무와 병행 추진해 왔으나 계속적인 정원 감축 및 결원 등으로 직원들의 업무가 과중됐다.

120 미추홀콜센터는 상수도 전화상담 통합 운영에 따른 상담사들의 업무 숙지를 위해 지난 달 28일 중부수도사업소 현장을 직접 방문해 상수도사업본부의 전반적인 업무 파악 및 상담자료 수집을 완료했다.

한편 상수도사업본부는 통합 운영에 따른 시민들의 혼선과 불편을 최소화하기 위해 120 미추홀콜센터 통합 운영 이후에도 당분간 시민들이 기존 상수도 전화상담 서비스 '미추홀 참물 121'로 전화하는 경우에도 이를 자동적으로 120 미추홀콜센터로 연결해 주는 서비스를 제공할 예정이다.

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