fn사설
대한민국 전체 인구의 60% 이상에 달하는 고객들의 개인정보가 유출된 쿠팡사태가 점입가경으로 치닫고 있다. 이름, 이메일, 전화번호, 주소는 물론 공동현관 출입 번호까지 포함된 민감한 정보가 유출되었다는 점에서 그 파장은 더욱 심각하다. 문제는 정보 유출을 둘러싼 책임 논란을 넘어 미국 정부 로비 의혹까지 불거지고 있다는 점이다. 기업의 경영 리스크가 노출되면 사태의 심각성을 인지하고 충분한 사과와 재발방지 약속 및 보상 절차를 따르는 게 정석이다. 그런데 쿠팡의 태도는 이러한 절차와 태도가 보이지 않아 심각성을 더욱 키우고 있다. 우선, 쿠팡은 "유출된 개인정보는 3천개에 불과하며 외부 전송은 없었다"라고 발표했다. 쿠팡은 글로벌 사이버 보안 업체에 의뢰한 조사결과여서 공신력이 있다고 주장한다. 그러나 사태를 초래한 기업이 조사 방식을 정하는 것을 누가 신뢰 하겠는가. 이런 이유로 정부는 "쿠팡이 주장하는 내용은 민관합동조사단에 의해 확인되지 않았다. 일방적인 주장"이라고 일축했다. 쿠팡의 조사결과 발표는 사태의 심각성을 축소하려는 시도라는 오해를 낳을 수밖에 없다. 쿠팡의 태도 변화도 더욱 의구심을 키울 뿐이다. 사태 초기 쿠팡은 개인정보 유출 사실을 축소하고 고객들의 불안을 외면하는 모습을 보였다. 그러다 여론이 악화되고 정부 조사가 본격화되자 갑자기 "국민 걱정과 불편에 진심으로 사과한다"라며 "고객 보상 방안을 조만간 발표하겠다"는 입장이다. 국정감사에서 답변 태도뿐만 아니라 이번 사태의 심각성을 축소하려던 자세에서 180도 바뀐 이 같은 태도를 국민들이 납득할 수 있을까. 기업의 위기 커뮤니케이션에서는 사태의 초기부터 투명하게 정보를 공개하고 적극적으로 소통하는 것을 권한다. 앞으로가 더욱 문제다. 쿠팡이 이번 사태를 낳은 당사자이지만, 수많은 소비자들이 쿠팡의 서비스를 이용하고 있다. 쿠팡의 책임을 마땅히 물어야 하지만, 이런 과정에서 소비자들의 불편함이 가중되는 것은 불가피하다. 안타까운 점은 쿠팡이 이런 소비자들의 불편함을 인식하고 있는
고환율에 물가가 다시 들썩이고 있다. 투자은행들은 한국의 내년 물가 전망치를 잇달아 높이고 있다. 물가가 요동치면 서민과 영세업체들이 직격탄을 맞는다. 블룸버그 집계에 따르면 최근 주요기관 37곳 중 14곳이 내년 한국 소비자물가 상승률 전망치를 상향 조정했다. 노무라가 1.9%에서 2.1%로, BNP파리바가 2.0%에서 2.1%로, 피치가 2.0%에서 2.2%로 올렸다. 해외 기관들은 유가 하락으로 국내 물가상승률이 둔화될 것이라는 전망에 힘을 실었으나 속속 철회하고 있는 것이다. JP모건은 환율이 추가로 상승할 경우 물가 상방 압력 위험이 있다는 보고서도 발표했다. 체감물가는 인건비, 임대료, 공공요금이 오르면서 하반기 들어 불안한 추세를 보였다. 여기에 고환율까지 겹쳐 상승세가 더 확대된 것이다. 한국소비자원에 따르면 지난달 서울 지역 소비자 선호 외식메뉴 8개 평균가격은 1년 새 3~5%대로 뛰었다. 김밥과 칼국수, 김치찌개 백반 등 서민이 즐겨 찾는 메뉴의 가격의 오름폭이 상대적으로 더 컸다. 김밥은 평균가격이 1년 전 3500원이었으나 지난달 3700원으로 5.7%나 올랐고, 칼국수도 5% 가까이 올라 평균가격 1만원 돌파를 눈앞에 두게 됐다. 김치찌개 백반과 삼계탕 상승률도 4%를 훌쩍 넘는다. 삼계탕은 기본가격이 이미 2만원을 넘긴 곳도 적지 않다고 한다. 외식비뿐 아니라 세탁비, 미용비, 숙박비, 목욕비 등 서비스 요금도 일제히 올랐다. 서민들의 삶이 팍팍해질 수밖에 없다. 국내 시장은 원자재, 에너지, 식량 대부분을 수입에 의존하는 구조여서 환율 상승은 물가에 바로 반영된다. 향후 식료품과 각종 공과금의 상승을 걱정하지 않을 수 없다. 고환율에 고물가가 장기화되면 내수도 다시 얼어붙고 성장에도 빨간불이 켜진다. 정부가 24일 외환시장에 고강도 구두개입에 나선 것도 이런 이유 때문이었다. 정부 당국자는 "정부의 강력한 의지, 정책 실행 능력을 확인하게 될 것"이라고 강한 수위의 발언을 내놨다. 더불어 서학개미의 해외주식 양도
