회사 밖에서 사무실 PC 원격접속

LG U+ 원격지원 서비스

LG유플러스는 인터넷만 연결돼 있으면 상대방의 개인용 컴퓨터(PC)에 원격으로 접속할 수 있는 'U+Biz 원격지원' 서비스를 이달 말 출시한다고 18일 밝혔다.

이 서비스는 PC 고장이나 인터넷 접속 오류 등 문제를 상담하는 소비자를 응대하는 고객센터나, 외부에서 사무실에 있는 자신의 PC에 접속해 회사에서 하던 업무를 계속해야 하는 외근직원들의 편리성을 높일 수 있을 것으로 기대된다.

또 'U+Biz 원격지원'은 미리보기, 메모 기능이 있어 고객센터의 상담원들 처럼 여러 건을 원격지원으로 처리해야 하는 경우에도 미리보기 및 메모 기능을 제공해 상담원의 업무 혼동을 방지할 수 있다.

LG유플러스 윤태수 기업클라우드사업팀장은 "'U+Biz 원격지원'은 인터넷만 연결돼 있으면 국내외 언제 어디서나 이용할 수 있다"며 "업무 효율은 물론 기업 입장에서는 고객 신뢰도 및 만족도까지 한번에 얻을 수 있을 것"이라고 말했다.

LG유플러스는 향후 PC 이외에도 모바일 원격지원 및 상대방의 스마트폰 카메라로 촬영한 화면을 실시간으로 원격지에서 확인하는 영상 원격지원 등의 서비스도 추가 출시할 예정이다.

[e-mail] 박지애 기자