하나투어, ‘내맘愛쏙’ 슬로건 선포..김진환 최고 고객 책임자 임명

하나투어는 5일 SI(Service Identity) 슬로건을 ‘내맘 애 쏙’으로 선포하고, 김진환 관리지원본부장을 ‘최고 고객 책임자(CCO)’로 임명했다. 하나투어 본사에서 진행된 SI 선포 및 CCO 임명식에는 김진국 사장, 이재봉 부사장 등 주요 임직원 60여 명이 참석했다. 행사는 하나투어 SI 및 슬로건 소개, 서비스 약속 선서, CCO 임명, 기념 촬영 순으로 진행됐다.

이날 하나투어는 자사가 제공하는 모든 상품과 서비스를 고객 마음에 ‘쏙’ 들도록 하겠다는 의미로 SI 슬로건을 ‘내맘愛쏙’으로 정하고 선포했다.

고객 만족 서비스를 넘어서 고객에게 사랑을 받을 수 있는 서비스를 제공하겠다는 의지를 담은 것이다.

새롭게 CCO로 임명된 김진환 본부장은 “최고 고객 책임자로서 기업의 입장보다 고객의 입장을 의사 결정의 중심에 반영시키기 위해 노력할 것”이라며 “이번에 선포한 SI 슬로건처럼 고객 마음에 쏙 들 수 있는 하나투어가 되겠다”고 말했다.

한편, 하나투어는 고객서비스부를 새롭게 구성하여 고객중심경영팀을 운영 중이며, 업계 최초로 고객 자문단을 위촉해 운영하는 등 고객과의 적극적인 소통을 위해 다양한 노력을 하고 있다.

[e-mail] 조용철 기자