현대차, 美서 '첨단 기술 고객 만족도 1위'

현대자동차가 미국 신차 첨단 기술 만족도 조사에서 고객 지향의 혁신 기술력을 인정 받았다.

25일 미국 시장조사업체 제이디파워에 따르면 '2020 고객 기술 경험 지수'에서 현대차는 일반 브랜드 중 가장 높은 점수를 받으며 1위에 올랐고 기아차는 3위를 차지했다. 제네시스는 고급 브랜드에서 5위에 올랐다.

'고객 기술 경험지수'는 차량에 적용된 첨단 신기술에 대한 고객 만족도를 평가하는 지수로 △편의성 △최신 자동화 기술 △에너지 및 지속가능성 △인포테인먼트 및 커넥티비티 등 4가지 카테고리에 포함된 34개 기술에 대해 혁신 기술력뿐 아니라 기술 신뢰도, 적용 완성도를 종합 평가한다. 이번 조사는 2020년형 모델을 구입한 후 90일 동안 경험한 고객 8만2527명을 대상으로 실시됐으며 고객들이 차량에 적용된 신기술을 얼마나 좋아하는지, 얼마나 많은 문제를 경험했는지를 종합해 점수를 산정했다.

조사결과 현대차는 556점을 기록해 일반 브랜드 중에서 가장 높은 순위를 달성했다. 고급 브랜드와 일반 브랜드를 종합한 전체 브랜드 순위에서는 6위에 오르며 도요타, 혼다 뿐만 아니라 렉서스, 아우디 등 고급 브랜드보다 높은 점수를 받았다.

현대차에 이어 스바루가 541점으로 일반 브랜드 2위에 올랐고, 기아차가 538점으로 3위를 차지했다.

제네시스는 전체 브랜드 순위와 고급 브랜드 순위 모두 5위에 올랐다. 차종별로는 제네시스 G70가 △최신 자동화 기술 분야 최우수 모델로, 기아차 스포티지가 인포테인먼트 및 커넥티비티분야 최우수 모델로 선정됐다.

[e-mail] 김병덕 기자