트립닷컴, 지연 수하물 보호 위한 ‘블루 리본 백스’ 서비스 제공
2021.06.22 08:29
수정 : 2021.06.22 08:29기사원문
[파이낸셜뉴스] 트립닷컴은 지연 수하물을 안전하게 보호할 수 있는 ‘블루 리본 백스’ 서비스를 자사 플랫폼에서 제공한다고 밝혔다. 최근 집계된 고객 데이터에 따르면, 여행객들이 항공편을 예약할 때 가장 고려하는 3가지 요소 중 하나가 바로 ‘수하물 지연 여부’다.
‘블루 리본 백스’의 지연 수하물 보호 서비스는 지연된 위탁 수하물을 신속하게 추적하고 반환하는 보험 서비스로, 전 세계 모든 항공편과 항공사에 적용 가능하다.
이번 ‘블루 리본 백스’ 서비스 도입으로 트립닷컴에서 항공편을 구매하는 여행객들은 지연 수하물 보호 서비스를 옵션으로 선택하면 환승 중 수하물이 지연되지 않도록 보호할 수 있다. 잘못 처리되거나 지연되는 수하물의 약 3분의 2는 주로 직항편이 아닌 환승편에서 발생한다.
권순환 트립닷컴 항공 사업부 이사는 “여행을 시작할 때 수하물이 지연되면 스트레스와 걱정이 발생할 수밖에 없기 때문에 항공편을 예약하는 고객들에게 ‘블루 리본 백스’를 통해 세계 최고 수준의 지연 수하물 전문 서비스를 제공할 수 있어 기쁘다”며 “트립닷컴은 모든 이들이 걱정 없이 편안하게 여행할 수 있도록 노력해왔으며, 항공 예약 시부터 편안한 여행의 시작이 될 수 있도록 하기 위한 서비스 제공을 원해왔다”고 말했다.
yccho@fnnews.com 조용철 기자