LGU+ '감정 키워드'로 콘텐츠 추천…"'오싹 스릴러' 쉽게 찾는다"

LG 유플러스, 고객 감정 분석하는 ‘AI 콘텐츠 검색 기술’ 개발(LG유플러스 제공)© 뉴스1

(서울=뉴스1) 오현주 기자 = LG유플러스는 인공지능(AI) 전문 기업 '업스테이지'와 협업해 고객의 감정에 맞춰 콘텐츠를 추천하는 'AI 기반 감정 콘텐츠 검색 기술'을 개발한다고 28일 밝혔다.

회사는 업스테이지의 AI 딥러닝 알고리즘을 활용해 자사 인터넷TV(IPTV) 서비스 'U+tv'의 데이터를 분석하고, 다양한 감정을 키워드로 콘텐츠를 분류할 계획이다.

기존에는 콘텐츠를 공포·로맨스처럼 장르로 나눴다면, 이제는 분류 기준에 감정을 넣는다.

기술이 적용되면 U+tv 고객은 '으스스한 스릴러 영화' 또는 '가슴이 따뜻해지는 로맨스 영화' 같은 형태로 콘텐츠를 검색하거나 추천받을 수 있다.

두 기업은 U+tv 서비스를 개편하고자 ΔAI 모델 학습 데이터 구축 Δ감성 태그 추출 모델링 Δ유사 감정 기반 검색엔진 기술 개발에 우선 집중한다.

이후에는 실증 단계에 돌입해 AI 기술이 분석한 데이터 품질을 확인하고, U+tv에 감정 기반 검색·추천 서비스를 최종 적용할 방침이다.

김성훈 업스테이지 대표는 "LG유플러스와의 협력을 강화해 디지털 트랜스포메이션을 넘어 AI 트랜스포메이션에 기여할 수 있어 기쁘다"며 "이용자들의 영상 검색 경험 개선에 필수적인 의미 기반 영상 검색을 통해 LG유플러스의 고객 만족도 증대와 경쟁력 향상에 기여할 것"이라고 강조했다.

전병기 LG유플러스 AI·데이터 사이언스 담당은 "고객의 니즈(요구)를 얼마나 정확하게 파악하고 알맞은 결과를 제공하느냐가 검색 기술의 본질"이라며 "AI 전문업체인 업스테이지와 지속적인 협력을 통해 AI 기반의 검색 서비스를 도입함으로써 미디어 검색에 대한 사용자 경험을 혁신해 나갈 것"이라고 말했다.