지자체에 웨어러블 캠 도입 물결…주문폭주에 수급난까지

행자부 악성민원에 대처하기 위해 민원공무원 웨어러블 캠 의무화 전국 지자체 웨어러블 캠 구매 나서…지난해 150대서 올해 2100대 넘어 조달청 등록 A사에 주문 폭주…경기 양평군 3월 주문했으나 7월 인도 예정

[서울=뉴시스] 김근수 기자 = 관악구청 민원 담당직원이 4일 오전 서울시 관악구청 민원실에서 휴대용 영상 촬영 장비 ‘웨어러블 캠‘ 장비를 살펴보고 있다. 관악구청은 악성 민원인으로 부터 담당 공무원을 보호하기 위해 휴대용 영상 촬영 장비 '웨어러블 캠'을 도입한다고 밝혔다 2023.04.04. [e-mail]

[양평=뉴시스]김정은 기자 = 정부의 법령 개정으로 민원공무원에 웨어러블 캠 도입이 의무화되면서 전국적으로 웨어러블 캠 수급난이 벌어지고 있다.

웨어러블 캠은 민원공무원을 위해 민원인이 폭언이나 폭력을 할 경우 민원인을 대상으로 녹화·녹음할 수 있는 장비다.

15일 조달청과 경기 양평군, A사 등에 따르면 양평군은 민원공무원 보호를 위해 지난 4월 웨어러블 캠을 도입할 예정이었으나 주문 폭주로 오는 7월께나 도입이 가능할 것으로 전망하고 있다.

생산이 주문을 따라가지 못하고 있기 때문이다. 양평군은 물론 웨어러블 캠을 구매한 다른 지자체들도 제품 인도가 늦어지고 있는 상황이다.

지난해 1분기 웨어러블 캠 제조업체인 A사가 웨어러블 캠을 공급한 지자체는 20여곳(중복 포함)에 불과했다.

그러나 올 1분기 들어서는 200여곳(중복 포함)으로 크게 늘었고, 공급계약 대수도 지난해 150여대에서 14배가량 늘어난 2100대를 넘어섰다.

판매량은 지난해 4분기를 기점으로 크게 늘기 시작했는데 이는 지난해 7월 행정안전부가 민원처리법 시행령을 개정해 웨어러블 캠 도입을 의무화했던 시기다.

행안부는 악성민원인으로부터 민원공무원의 신체적·정신적 피해가 매년 증가하는 추세를 보이자 웨어러블 캠 의무화를 결정한 것으로 알려졌다.

문제는 현재 조달청에 등록돼 있는 웨어러블 캠은 중소기업인 A사의 제품 하나 뿐이다.

각 지자체는 조달청에 등록돼 있는 제품만 구매할 수 있는데 갑작스럽게 A사에 주문이 폭주하면서 생산량이 수요를 따라가지 못하고 있는 상황이다.

이에 매주 3~4건씩 발생하는 악성민원에 대응하기 위해 지난 3월 민원공무원을 위한 목걸이형 웨어러블 캠을 주문했던 양평군도 납품 시기를 두 달이나 넘긴 지금까지 제품을 받아보지 못하고 있다.

A사 관계자는 “최근 정부 지침이 바뀌면서 웨어러블 캠의 판매량이 급속히 늘어 불가피하게 납품이 지연되고 있는 상황”이라며 “늘어난 주문을 소화하기 위해 생산 라인을 늘리는 등 다각도로 노력하고 있으니 양해를 부탁드린다”고 말했다.

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