홍범식 LGU+ 사장 "경쟁사 앞설 '위닝 R&D' 필요"

타운홀미팅서 전략 방향 공유

LG유플러스는 홍범식 사장(사진)이 지난 23일 서울 마곡사옥에서 2·4분기 전사 타운홀미팅을 열고 구성원이 주도적으로 회사의 변화와 전략 방향을 공유하는 자리를 마련했다고 24일 밝혔다. 홍 부사장은 "경쟁사를 앞서나갈 수 있는 구조적 경쟁력으로 발전하기 위해 LG유플러스만의 위닝(Winning) R&D가 필요하다"며 "누구도 쉽게 따라올 수 없는 기술적 해자(적 침입을 막기 위해 성 주위에 판 못)를 만들자"고 강조했다.

이번 타운홀미팅은 관행적인 진행에서 벗어나 구성원들이 직접 조직의 성과를 발표하고 이후에는 주요 경영진과 자유롭게 질문·답변을 주고받는 방식으로 진행됐다.

이날 성과 공유 세션에서는 LG유플러스의 주요 발전 사례로 △AI 기반 통신 서비스 '익시오(ixi-O)' △외국인 고객 세그먼트 공략 △AI데이터센터(AIDC) 설계·구축·운영 사업 △양자보안 기반 엔터프라이즈 소프트웨어 'U+SASE'와 '알파키' 등 네 가지가 소개됐다.

이어 홍 사장은 고객 세그멘트에 집중해 차별적 고객가치를 발굴한 사례로 음성 ARS 개인화(CX센터), 어린이집 대상 AI비즈콜(기업부문)을 언급하며 "우리의 전략이 실행돼 한 발짝씩 발전한다는 점에서 의미가 있고 구성원들에게 감사드린다"고 칭찬했다. 구자윤 기자