순창군, 민원처리 알림톡 서비스 도입…접수·처리·완료 안내

순창군, 민원처리 알림톡 서비스 도입…접수·처리·완료 안내

스마트 민원처리 알림톡 (출처=연합뉴스)

(순창=연합뉴스) 최영수 기자 = 전북 순창군은 오는 28일부터 민원인에게 상세하고 빠른 처리 상황을 제공하기 위해 '스마트 민원 처리 알림 메시지' 서비스 한다고 25일 밝혔다.

이는 민원 접수부터 처리 완료까지를 민원인 휴대전화로 실시간 안내해 행정 효율성을 높이기 위한 것이다.

군은 정부 세올행정시스템과 연계해 민원 접수, 담당자 지정, 보완·보정 요청, 처리 기간 연장, 처리 완료 등을 알려준다.

또 민원 처리가 끝난 뒤에는 만족도 조사도 함께 할 수 있다.

군 관리자는 부서별 민원 처리 현황을 모니터링할 수 있어 체계적인 민원 관리가 가능하다.

최영일 군수는 "알림 메시지 발송 때 공공기관 인증을 위한 안심마크도 함께 제공해 스팸 문자나 스미싱에 대한 군민 불안도 줄일 수 있다"며 "앞으로도 디지털 기반의 스마트 행정을 구현하겠다"고 말했다.

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