딜로이트 커뮤니케이션즈 출범, BX·CX 중심 통합 커뮤니케이션 컨설팅 기업으로 도약

[파이낸셜뉴스] 브랜드 커뮤니케이션 전문기업 피알게이트가 사명을 '딜로이트 커뮤니케이션즈'로 변경하고, 브랜드 경험(BX)과 고객 경험(CX)을 중심으로 한 통합 커뮤니케이션 컨설팅 그룹으로 새롭게 출발한다.

피알게이트는 지난 2022년 한국 딜로이트 그룹과 합병한 이후, 전략 컨설팅과 브랜드 커뮤니케이션 전문성을 결합해 마케팅 경쟁력을 강화해왔다. 이번 사명 변경은 디지털 전환과 고객 경험 중심으로 변화하는 시장 환경에 발맞추어, 통합 커뮤니케이션 컨설팅 기업으로 정체성을 확고히 하기 위한 전략적 결정이다.

딜로이트 커뮤니케이션즈는 브랜드와 고객 경험을 중심에 둔 세 가지 핵심 서비스를 제공한다. 회사는 △브랜드 성장과 포지셔닝 전략 수립 및 고객 여정과 터치포인트를 설계하는 ‘Brand & Growth Strategy’ △브랜드와 캠페인, 고객 경험을 체계적으로 설계·측정·최적화하는 ‘Experience Performance Management’, △디지털·오프라인 콘텐츠 제작 및 인터랙티브 콘텐츠로 몰입형 고객 경험을 구축하는 ‘Creative Experience Design’ 등 차별화된 통합 마케팅 커뮤니케이션 역량을 고도화해 나갈 방침이다.

강윤정 딜로이트 커뮤니케이션즈 대표는 “브랜드 경험과 고객 경험은 이제 기업 성장을 좌우하는 핵심 가치”라며, “이번 사명 변경은 딜로이트의 글로벌 네트워크와 AI 기반 서비스 역량을 결합해 국내 커뮤니케이션 시장의 고도화와 브랜드 경험 중심의 통합 마케팅 확산을 선도하고, 글로벌 무대에서 새로운 도약을 이끌어내는 중요한 전환점이 될 것”이라고 강조했다.

[e-mail] 김현정 기자