국가정보자원관리원 화재에 금융권 '2차 긴급 대응회의' 개최

금융권 대응상황 등 면밀히 점검
국민 불편 최소화 위한 대응방안 논의

[파이낸셜뉴스] 국가정보자원관리원 화재 사태로 금융위원회는 28일 이틀 연속 긴급 회의를 개최해 금융권 대비 상황을 점검하고 금융서비스 애로사항과 금융소비자 피해 최소화를 위한 대응방안을 논의했다. 금융위는 이번 사태를 위기경보 중 '심각' 단계로 엄중하게 인식하면서 금융감독원, 유관기관, 금융협회 및 금융사와 긴밀한 공조를 통해 면밀히 대응하고 대응체계를 '중앙사고수습본부(본부장 금융위원장)'로 격상했다.

금융위원회는 권대영 부위원장 주재로 이날 오후 4시부터 1시간 동안 서울정부청사에서 금감원, 유관기관, 금융협회와 긴급회의를 열었다.

금융권은 국가정보자원관리원 화재로 △주민등록증 진위 확인이 어려워지면서 신규 계좌개설 등 절차 시 운전면허증 등 대체 수단이 요구될 수 있고 △금융거래시 필요한 행정정보 자동접수가 제한되면서 별도 서류제출 등 요청이 있을 수 있고 △이번에 전산장애가 발생한 우체국과 관련된 자동이체 등 금융서비스가 일부 차질을 빚을 수 있다고 설명했다.

이를테면 본인 확인이 필요한 계좌개설과 해지 시에 주민등록증 대신 운전면허증 제출이 필요하고 신용대출 신청 시에 행정전산망을 통한 소득확인이 어려워지면서 소득 증빙 서류를 제출해야 할 수 있다는 것이다.

다만 배출권 거래 시장(온실가스종합정보센터 연계)과 인터넷 지로 및 온라인 대금결제 등은 해당 시스템 복구에 맞춰 정상적인 운영이 가능할 것으로 보고했다.

이에 금융권은 △고객에게 팝업 페이지 등을 통해 장애가 발생한 금융서비스 내용을 상세하게 안내하고, 추가적으로 필요한 서류나 대체 인증수단 등을,안내해 지점을 반복적으로 방문하는 등 불편을 겪지 않도록 하고 △대출 심사 과정에서도 대체 서류를 최대한 활용하여 '신청접수 후 요건확인' 등을 통해 최대한 고객이 불편을 겪지 않는 방안을 강구하고 있다.

아울러 금융회사별로 대응센터를 구축해 사태 안정시까지 당국과 긴밀한 소통체계를 지속해 나가기로 했다.

권대영 부위원장은 “어려운 시기일수록 금융회사들이 ‘소비자 불편 최소화’를 최우선 가치로 현장에서 불편이 없도록 최선을 다해야 할 것”이라면서 “금융사도 업무 연속성 계획(BCP·Business Continuity Plan) 차원에서 어떤 불측의 사고에도 신속하고 유연하게 대응하는 모습을 보여줘야 한다"고 당부했다.

이어 "혼란을 틈타 해킹 등 침해사고와 보이스피싱 등에 따른 소비자 피해가 발생하지 않도록 금융보안과 정보보호 및 보이스피싱 대응에도 만전을 기해달라"면서 “금융당국도 사태가 안정화 될때까지 긴장의 끈을 놓지 않고 금융서비스가 안정적으로 공급될 수 있도록 철저히 관리해 나갈 것”이라고 강조했다.

[e-mail] 박소현 기자