"쿠팡 사태로 소상공인 매출 급감…영업 내역 해킹도 우려돼"

국내 최대 이커머스 업체 쿠팡에서 역대 최대 규모인 약 3370만 개의 고객 계정 정보 유출 사고가 발생했다. 이번 유출에는 이름·전화번호·배송지 등 신상정보가 포함된 것으로 알려져 소비자들 사이에서 2차 피해 우려도 확산하고 있다. 사진은 2일 서울에 한 쿠팡 물류센터 앞에 쿠팡카(쿠팡 배송트럭)들이 주차돼 있는 모습. 2025.12.2/뉴스1 ⓒ News1 이호윤 기자

(서울=뉴스1) 이정후 기자 = 소상공인 업계가 대규모 개인정보 유출로 인한 입점 소상공인의 피해를 최소화할 수 있도록 선제적인 지원 대책 마련을 쿠팡에 촉구했다.

소상공인연합회는 4일 입장문을 내고 "이번 개인정보 유출 상태가 소상공인 생태계 전반에 미칠 악영향에 대해 심각한 우려를 표한다"며 이같이 밝혔다.

소공연은 "쿠팡 입점 소상공인은 2023년 기준 23만 명으로 전체 쿠팡 입점 사업자의 4분의 3에 달하며 거래액은 약 12조 원"이라며 "지난해 쿠팡 매출액 40조 원의 30%가량을 소상공인이 담당하는 것으로 추정된다"고 말했다.

이어 "매출 부진과 고환율, 고물가에 시달리는 소상공인들에게 쿠팡은 매출 돌파구 역할을 해왔으나 이번 개인정보 유출 사태로 입점 소상공인들의 막대한 2차 피해가 우려된다"며 "고객들의 탈쿠팡 러시로 입점 소상공인의 매출에 직접 타격이 예상되며 장기적으로 소상공인 브랜드 이미지 및 신뢰도 하락이 우려된다"고 했다.

소공연은 "쿠팡은 소상공인을 비롯한 셀러들의 데이터베이스를 관리하는 시스템과 고객정보 데이터베이스 시스템이 분리돼 있어 셀러들의 데이터베이스는 유출되지 않았다고 하지만, 유출된 개인정보를 활용하면 소상공인들의 고객 정보까지 접근할 가능성이 높아 영업 내역 유출도 우려되는 상황이다"고 강조했다.

그러면서 "쿠팡의 고객 정보 유출로 인해 발생할 수 있는 쿠팡 입점 소상공인들의 매출 손실 및 추가 피해를 최소화하기 위한 구체적이고 실효성 있는 지원 대책을 즉각 마련할 것을 강력히 촉구한다"고 주장했다.

이어 "쿠팡 측의 진정성 있는 사과와 함께 책임지는 자세가 선행돼야 한다"며 "체계적인 보상 및 소상공인 지원 대책 마련을 최우선으로, 보안 시스템 등 관리 체계를 원점 재검토하는 재발 방지 대책을 신속히 내놓아야 한다"고 말했다.

또 "소상공인들의 영업 내역과 관련한 해킹 피해가 발생한다면 쿠팡 입점 소상공인 및 쿠팡에서 제품을 매입하는 전체 소상공인을 망라해 유출 피해 소상공인의 집단 소송을 조직하는 등 피해 보상과 권익 보호를 위해 적극적으로 앞장설 것"이라고 덧붙였다.