만트럭버스코리아, '소비자가 선택한 2025 최고의 브랜드‘ 상용차부문 대상

‘MAN CORE 360’ 전략 기반
전국 3대 직영 서비스 체계 구축

[파이낸셜뉴스] 독일 프리미엄 상용차 브랜드 만트럭버스 그룹의 한국법인 만트럭버스코리아(만트럭)가 지난 30일 ‘소비자가 선택한 2025 최고의 브랜드’ 상용차 부문 대상을 받았다고 31일 밝혔다.

올해로 5회를 맞은 ‘소비자가 선택한 최고의 브랜드’는 소비자 선택과 전문가 심사를 바탕으로 브랜드 경쟁력을 종합 평가해 선정된다. 만트럭은 2025년을 고객 경험 혁신의 원년으로 삼고 고객 라이프사이클 전반을 아우르는 서비스 전략 ‘MAN CORE 360’을 바탕으로 서비스 접근성과 품질 강화를 본격화했다.

부산 직영 서비스센터 개소를 통해 서울·경기(용인), 중부(세종), 부산·경남으로 이어지는 전국 3대 권역 직영 서비스 네트워크를 완성하고 전국 22개의 서비스센터 망을 구축했다. 이를 통해 고객이 전국 어디서나 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 마련했다.

디지털과 현장을 아우르는 혁신적인 시도도 돋보였다. 만트럭은 모바일 애플리케이션 ‘MyMAN Korea’를 론칭하며 정비 예약, 사고 수리 견적, 차량 기능 매뉴얼, 정비 현황 조회 등 주요 서비스를 하나의 플랫폼으로 통합해 고객이 언제 어디서나 편리하게 차량을 관리할 수 있도록 지원하고 있다.

아울러 서비스센터 방문이 어려운 고객을 위한 찾아가는 무상 점검 행사 ‘MAN 서비스데이’를 운영했다. 고객의 실제 운행 동선을 고려한 장소 선정과 전문 테크니션의 체계적인 점검을 제공했다.

김보영 만트럭버스코리아 브랜드전략실 부사장은 “이번 수상은 서비스 역량 강화와 고객 경험 확대를 중심으로 한 만트럭의 변화가 의미 있게 평가받았다는 점에서 뜻깊다”며 “앞으로도 ‘비즈니스 단순화’라는 브랜드 슬로건 아래, 고객이 오직 운전에만 집중할 수 있도록 차별화된 고객 케어 서비스를 지속적으로 선보일 것”이라고 말했다.

[e-mail] 김동찬 기자