11번가, '상품 체험단' 전 회원에 개방…"리뷰 마케팅 지원"

[파이낸셜뉴스] 11번가가 고객이 판매자의 상품을 체험하고 후기를 남기는 '11번가 체험단' 프로그램을 개편하며 '리뷰 마케팅'을 강화한다고 19일 밝혔다.

우수 리뷰어만 참여할 수 있었던 기존과 달리 11번가 고객이라면 모두 무료로 참여할 수 있는 개방형 프로그램으로 전환했다.

판매자가 원하는 일정에 체험단 모집을 시작하도록 '상시 운영' 형태로 바꾸고, 고객의 상품후기 작성 기한을 10일로 단축했다

체험단 모집부터 선정, 상품 발송, 후기 작성까지 모든 과정을 21일 내외로 완료해 판매자가 빠르게 후기를 쌓을 수 있도록 했다고 11번가는 설명했다.

11번가 모바일 앱에 '11번가 체험단' 페이지도 신규 오픈해 누구나 체험상품을 확인하고 신청할 수 있다.

현재 '해담 제주 은갈치', '온골진 옛날 전통 수제 식혜', '누리하루 액막이 명태 인형 키링' 등 180여개 상품의 체험단을 모집 중이다.

11번가 관계자는 "체험단은 낮은 인지도로 어려움을 겪는 초기 입점 판매자들이나 중소 판매자들에게 특히 도움이 되도록 했다"며 "판매자는 상품후기 확보를 넘어 실질적인 매출 증대 효과를 기대할 수 있게 됐다"고 말했다.

[e-mail] 이정화 기자