"AI가 고객 자산 분석" NH농협은행, AI대출금리케어 서비스 출시

[파이낸셜뉴스] NH농협은행은 대출 보유 고객을 대신해 AI 에이전트가 금리인하요구권을 자동으로 행사하는 'AI대출금리케어' 서비스를 오는 23일 출시한다고 5일 밝혔다.

해당 서비스는 국정과제인 '서민·취약계층을 위한 포용금융 강화'의 일환으로 추진됐다. AI 에이전트가 마이데이터를 기반으로 고객의 자산·부채 정보를 분석해 금리 인하 조건 충족 시 고객을 대신해 금리인하요구권을 행사하는 것이 핵심이다.

'AI대출금리케어' 서비스는 NH마이데이터 이용 고객이 NH올원뱅크 또는 NH스마트뱅킹에서 최초 1회 대리 신청 동의를 하면 이용할 수 있다. 이후에는 별도 신청 없이 AI 에이전트가 금리인하 가능성이 있는 것으로 판단하면 각 금융기관의 대출 계좌에 대한 금리인하요구를 자동으로 신청한다.

김주식 농협은행 부행장은 "고객이 일일이 신경 쓰지 않아도 비대면으로 실질적인 금리 혜택을 받을 수 있는 환경을 조성했다"며 "앞으로도 AI·

데이터 등 기술을 활용하여 고객에게 직접적인 도움을 줄 수 있는 서비스를 지속적으로 확대할 것"이라고 말했다.

[e-mail] 이현정 기자