KT, 위약금 환급 신청기한 연장키로

[파이낸셜뉴스] KT가 위약금 면제 환급 신청 기한을 잠정 연장한다.

26일 업계에 따르면 KT는 지난 1월 31일였던 위약금 면제 환급 신청 기한을 연장하기로 했다. 구체적 기한은 미정이다.

고객들이 기간 내 신청을 하지 못하며 불만이 고조되자 기한 연장을 결정한 것으로 분석된다.

앞서 KT는 해킹 사고 후속 조치로 지난해 12월 31일부터 올해 1월 13일까지 이동통신 서비스 계약 해지를 원하는 고객을 대상으로 위약금을 환급 방식으로 면제했다.

환급 신청은 전국 KT 매장과 공식 홈페이지, 고객센터에서 가능하며, 미성년자와 법인 고객의 경우 매장 및 고객센터를 통해서만 접수할 수 있다.

다만, 이번 조치는 이미 이탈한 고객의 환급 신청 기한을 늘린 것으로, 해당 기간 내에 해지 신청을 하지 않았던 고객이 새롭게 위약금 없는 해지를 요구할 수 있는 것은 아니다.

KT 관계자는 "위약금 환급과 관련해 고객 불편이 발생하지 않도록 개선책을 마련했다"고 했다.

[e-mail] 장민권 기자