양주시, 민원서비스 종합 평가 우수 등급 획득

【파이낸셜뉴스 양주=김경수 기자】 경기 양주시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2025년 민원서비스 종합 평가’서 7년 연속 우수기관에 선정됐다.

3일 양주시에 따르면 이 평가는 매년 전국 308개 행정기관을 대상으로 민원 행정 전략 및 운영 실태를 종합 평가한다.

3개 분야, 5개 항목을 상대평가 방식으로 실시한다.

시는 전 분야서 고른 평가를 받았다. ‘민원 만족도’ 분야에선 최상위 등급인 ‘가’ 등급을 획득했다.

시는 올해 모든 항목서 ‘가’ 등급을 목표로 행정력을 집중한다는 계획이다.

주요 내용으로는△교통약자 배려한 ‘무장애(배리어프리) 스마트 순번 대기 시스템’ 운영 강화 △수요자 중심 행정 혁신 시책 발굴 등이다.

양주시 관계자는 “수요자 중심의 민원 행정을 구현하기 위해서는 시민 의견 수렴과 제도 개선이 중요하다”며 “시민에게는 신뢰 받는 행정을, 직원에게는 안심하고 업무에 전념할 수 있는 안전한 근무 환경을 제공하는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.

[e-mail] 김경수 기자