김용태 GA협회장 “보험판매전문회사 도입해 소비자보호 강화해야”

[파이낸셜뉴스] 김용태 한국보험대리점(GA)협회장은 보험상품 제조와 판매 기능을 분리하는 ‘보험판매전문회사’ 도입을 통해 소비자 중심 시장으로 전환해야 한다고 강조했다.

김 회장은 지난 6일 기자간담회에서 “보험 소비자의 최대 권익은 보험금을 제때 제대로 받는 것”이라며 “상품 개발은 보험사가 맡고, 판매와 유지관리, 보험금 청구 지원은 별도의 보험판매전문회사가 담당하는 구조가 필요하다”고 밝혔다.

보험판매전문회사는 보험상품 판매뿐 아니라 계약 유지·관리, 보험금 청구 지원까지 전담하는 별도 법인을 의미한다.

김 회장은 현행 구조에 대해 “보험사가 상품 판매와 보험금 지급을 동시에 담당하면서 이해상충이 발생할 수밖에 없다”고 지적했다.

특히 가입 단계에서는 적극적인 영업이 이뤄지는 반면, 보험금 지급 과정에서는 소비자 불편과 불만이 반복되며 산업 신뢰 저하로 이어지고 있다는 점을 문제로 꼽았다. 또한 설계사와 GA, 보험사 간 책임 소재가 불명확해 분쟁이 지속되는 점도 한계로 제시했다.

그는 “보험사는 상품 제조와 보험금 지급에 집중하고, 판매와 소비자 대응은 전문회사가 맡는 구조로 역할을 분리해야 한다”며 “보험판매전문회사는 소비자 입장에서 보험금 청구를 돕고 권익을 보호하는 역할을 수행하게 될 것”이라고 설명했다.

이어 “상품 판매 과정의 문제는 판매전문회사가, 보험금 지급과 상품 설계는 보험사가 책임지는 구조가 정착되면 책임 소재도 명확해진다”고 덧붙였다.

해외 사례도 언급했다. 주요 선진국에서는 독립적인 판매 채널을 제도적으로 인정하고 제조와 판매를 분리해 소비자 중심 자문 시장을 형성해왔다는 설명이다.

김 회장은 “보험판매전문회사는 보험금 지급과 관련한 소비자 권익 측면에서 경쟁력이 높은 제도”라며 “빅데이터 기반 맞춤형 컨설팅이 가능해지는 만큼 새로운 일자리 창출에도 기여할 것”이라고 말했다.

[e-mail] 홍예지 기자