서산시, 민원행정 서비스 만족도 조사…시민 의견 반영

2026년 서산시 민원행정 서비스 만족도 설문조사 실시 홍보물(서산시 제공. 재판매 및 DB금지)2026.4.13/뉴스1

(서산=뉴스1) 김태완 기자 = 충남 서산시가 민원 행정 서비스 개선을 위해 시민 의견 수렴에 나선다.

서산시는 13일부터 24일까지 '2026년 상반기 민원 행정 서비스 만족도 설문조사'를 실시한다고 밝혔다.

이번 조사는 민원 행정 서비스 전반에 대한 시민 만족도를 측정하고 행정 개선 방향을 도출하기 위해 실시된다.

설문은 △담당자의 응대 태도 △신속·정확·공정한 업무 처리 여부 △전반적인 만족도 △불편 및 개선 사항 등 총 10개 항목으로 구성됐다.

참여는 민원 행정에 관심 있는 시민 누구나 가능하며, QR코드를 활용한 온라인 방식과 종합민원실 및 읍면동 행정복지센터에 비치된 설문지를 통한 오프라인 방식으로 진행된다.

시는 참여자 가운데 우수 참여자 50명을 선정해 1만 원 상당의 기프티콘을 제공할 예정이다.

서산시는 설문 결과를 면밀히 분석해 실효성 있는 민원 행정 개선 대책을 마련하고, 이를 통해 서비스 품질 향상과 함께 직원 친절도를 높여 나간다는 방침이다.

조진희 서산시 민원봉사과장은 "시민들의 다양한 의견을 적극 반영해 보다 만족도 높은 맞춤형 민원 행정을 구현하겠다"며 "많은 시민의 관심과 참여를 부탁드린다"고 말했다.