"챗GPT, 요즘 핫한 과자 추천해 줘"…롯데웰푸드, AI 커머스 시대 열었다

국내 종합식품기업 최초로 '앱스 인 챗GPT' 진출… 자사몰 연결
AI 대화로 제품 조회, 맞춤형 제품 추천, 구매 등 요청 가능

[파이낸셜뉴스] 롯데웰푸드는 자사몰 서비스를 오픈AI의 챗GPT 내에 전용 앱으로 출시했다고 15일 밝혔다.

이번 앱 출시로 소비자들은 챗GPT와 대화를 통해 롯데웰푸드의 다양한 제품을 실시간으로 탐색하고 구매할 수 있게 됐다. 제품 조회부터 맞춤형 제품 추천, 이벤트 확인, 제품 구매 링크 안내까지 다양한 요청이 가능하다.

이용 방법은 간단하다. 챗GPT의 메뉴 탭에서 앱을 클릭한 뒤 롯데웰푸드를 검색해 연결하기를 누르면 된다. 이후 대화 창에 '@롯데웰푸드'를 입력하면 앱이 자동으로 호출된다. 앱을 호출한 뒤 "요즘 가장 인기 있는 과자 추천해 줘" 또는 "6개월 된 아이가 마실 수 있는 음료를 알려줘"라고 요청하면 맞춤형 제품을 큐레이션 해주는 식이다.

이번 자사몰 앱 연결은 최근 온라인 커머스 시장이 기존의 검색 구조 중심에서 대화 기반의 인공지능(AI) 커머스로 확장됨에 따라 기획됐다. AI 커머스는 사용자의 취향과 구매 패턴을 분석해 초개인화 큐레이션을 제공함으로써 색다른 쇼핑 경험을 선사하는 것이 특징이다.

롯데웰푸드 관계자는 "단순한 판매 채널 확대를 넘어 소비자들이 대화를 통해 최적의 상품을 추천받는 서비스를 구축했다"고 말했다.

[e-mail] 박경호 기자