건강검진 우대… AIA생명 '헬스케어 서비스' 개편

AIA생명이 건강 이상을 느끼기 전 단계부터 지원하는 방향으로 헬스케어 서비스를 전면 개편했다. 단순 보험 보장을 넘어 예방·치료·회복까지 이어지는 전 과정 지원 체계를 강화하겠다는 취지다.

AIA생명은 'AIA 헬스케어 서비스'를 고객 건강관리 전반을 아우르는 통합 프로그램으로 재정비했다고 20일 밝혔다.

이번 개편은 10여년간 축적한 헬스케어 운영 경험을 바탕으로, 실제 이용 빈도가 높은 핵심 서비스를 중심으로 구조를 다시 설계한 것이 특징이다.

주요 서비스는 △건강검진 예약 및 우대 혜택 △24시간 건강 상담 △전문의 연결 및 진료 예약 △전화 기반 심리 상담 등으로 구성됐다. 여기에 더해 △병원 방문시 간호사·요양보호사 동행 △간병 지원 △가정 간호 서비스 등 치료 전후 과정에서 발생하는 공백을 보완하는 항목도 강화됐다.

개편의 핵심은 서비스 이용 시점 확대다. 기존에는 질병 진단 이후에만 이용 가능했던 지원을 건강 이상이 의심되는 초기 단계부터 활용할 수 있도록 바꿨다. 이를 통해 고객은 치료 여부를 결정하기 전부터 필요한 의료적 조언과 심리적 지원을 받을 수 있게 됐다.

AIA생명은 이러한 변화가 고객의 불안 감소와 의사결정 부담 완화에 기여할 것으로 기대하고 있다. 동시에 치료 과정에서 발생할 수 있는 비용 부담과 회복 과정의 공백까지 줄이는데 초점을 맞췄다고 설명했다.

가족 단위 이용 확대도 눈에 띈다. 일부 서비스는 고객뿐 아니라 가족도 함께 이용할 수 있도록 설계됐다. 대표적으로 프라이빗 메디컬 컨시어지와 해외 의료 지원 서비스는 건강관리 초기 단계부터 가족 동반 이용이 가능하다.

[e-mail] 홍예지 기자