네이버, 가정의달 맞아 쇼핑앱에 '선물 에이전트' 탑재

[파이낸셜뉴스] 네이버가 가정의 달을 맞아 네이버플러스 스토어 앱 'AI 쇼핑 에이전트'에 선물 추천 특화 기능 '선물 에이전트'를 탑재했다고 4일 밝혔다. 선물 에이전트는 사용자가 AI 쇼핑 에이전트와 대화를 하면서 최적의 선물을 찾도록 돕는다. 네이버는 대화형 AI 쇼핑 기능을 지속 고도화한다는 방침이다.

사용자들은 네플스 홈에서 검색어를 입력하지않아도 '선물 에이전트'가 먼저 제안하는 선물 아이디어를 바로 만나볼 수 있다. 예를 들어 "어버이날이 3일 남았어요. 쇼핑 에이전트와 함께 선물 준비해 볼까요?"라며 다양한 선물 테마를 제시한다.

일단 카테고리로 대화를 시작하면, 에이전트가 검색 및 쇼핑데이터와 AI 추천 기술을 활용해 선물의 의미와 상황이 직관적으로 떠오르는 감성 및 맥락 중심 테마를 실시간 생성하며 상품 탐색을 돕는다.

네플스 앱 검색창 등에 고정돼 있는 AI 쇼핑 에이전트를 통해 다양한 상황에서의 선물 쇼핑에도 나설 수 있다. 구체적인 상품 검색어 없이 일상적인 대화 방식으로 특정 상황에 대한 선물을 추천을 요청하면 선물 에이전트가 가동돼 최적의 쇼핑 테마와 상품을 제시한다.

어린이날을 맞아 "우리 아이 집중력 키울 수 있는 선물 추천해줘" 라고 물어보면, '#몰입의 즐거움을 찾는 시간(블록, 퍼즐류)', '#생각의 힘이 자라나는 순간(보드게임류)' 와 같이 테마별 선물 아이디어를 보여준다. 또 "커피를 좋아하는 아빠 선물 추천"처럼 일반적인 취향을 언급한 질문엔 원두나 드립백 같은 딱 맞는 상품뿐 아니라 홈카페 머신, 전동 그라인더 등 '홈카페 취미 테마'로 세분화된 선물 아이디어를 다양하게 제시해준다.

특히 선물 에이전트는 상품 나열에 그치지 않고, 네이버가 보유한 다양한 쇼핑 정보 및 리뷰 데이터를 분석해 선물하기에 특화된 추천 사유도 제시한다는 설명이다. △선물용으로 만족한 리뷰를 받은 제품 △공식 스토어 제품 △포장 및 각인 서비스 등 선물 시 고려하는 핵심 정보를 요약해 구매 결정을 지원한다.

한편, 네이버 AI 쇼핑 에이전트는 지난 2월 베타 출시 이후 꾸준한 업데이트로 안정성을 높여가고 있다.

지난달 초 에이전트 진입점 확대 및 대화 기능 개선을 통해 사용자 수 및 사용 건수가 각각 20%, 40% 늘고, 추천 상품 클릭 전환율도 상승하는 등 에이전틱 커머스 사용성을 키워가고 있다.

한편, 네이버플러스 스토어에서는 8일까지 '가정의달+세일' 행사를 진행한다. 네이버플러스 멤버십 회원에게는 네플스 앱에서 매일 자정 3종 선착순 할인 쿠폰 및 구매 금액대 별로 최대 7만원 할인 혜택 등을 제공한다.

[e-mail] 주원규 기자