카카오, 'AI 국민비서'에 음성 기능 추가...공공 시설 예약도 고도화

[파이낸셜뉴스] 각종 행정 서비스를 카카오 '인공지능(AI) 국민비서'에서 음성 대화만으로 이용할 수 있게 된다.

카카오는 'AI 국민비서'에 음성 기능을 도입하고 공공시설 예약 절차를 카카오톡 내에서 처리할 수 있도록 서비스를 개편했다고 14일 밝혔다.

AI 국민비서는 카카오와 행정안전부가 협력해 지난 3월 선보인 AI 기반 공공서비스 플랫폼이다.

이용자는 별도 앱 설치 없이 카카오톡 채널 '국민비서 구삐'를 통해 전자증명서 발급, 공공시설 예약 등의 서비스를 이용할 수 있다.

카카오 AI 국민비서 이용자는 텍스트 입력 없이 "주민등록등본 발급해줘", "테니스장 예약해줘"와 같은 음성 명령만으로 전자증명서 발급이나 공공시설 예약 등을 처리할 수 있게 됐다.

공공시설 예약 절차도 간소화됐다. 기존에는 예약 과정에서 별도 서비스로 이동해야 했지만, 앞으로는 카카오톡 대화창 안에서 시설 탐색과 예약을 모두 처리할 수 있다.

카카오는 카카오톡 '더보기' 탭에 AI 국민비서 아이콘을 추가해 이용자가 서비스를 바로 실행할 수 있도록 했다. 카카오 생활 밀착형 공공서비스와의 연계를 확대하고, 이용자 상황에 맞춰 필요한 서비스를 먼저 제안하는 지능형 공공 AI 서비스로 발전시킨다는 계획이다.

유용하 카카오 AI 커넥트 성과리더는 "AI 국민비서는 출시 이후 지속적인 고도화를 통해 이용자가 체감하는 편의성을 높여가고 있다"며 "텍스트에서 음성으로, 안내에서 실행으로 서비스 범위를 넓혀 누구나 쉽고 자연스럽게 공공서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들겠다"고 말했다.

[e-mail] 주원규 기자