롯데뉴욕팰리스, 美호텔 운영사 하이게이트와 협력

롯데호텔앤리조트가 미국 뉴욕의 럭셔리 호텔인 롯데뉴욕팰리스의 운영 경쟁력 강화를 위해 글로벌 호텔 운영 전문기업 하이게이트(Highgate)와 전략적 파트너십을 체결했다. 이번 협약에 따라 하이게이트는 이달부터 롯데뉴욕팰리스 호텔 운영을 맡는다.

2일 롯데호텔에 따르면 하이게이트는 뉴욕 최대 호텔 소유·운영사이자 글로벌 호텔 투자·운영 전문기업으로 인터컨티넨탈 뉴욕 타임스 스퀘어, 퍼블릭 호텔, 더 로우 호텔 등 주요 호텔 운영 경험을 보유하고 있다.

양사는 호텔 운영을 비롯해 글로벌 세일즈·유통, 기술 협력, 인재 교류 등 다양한 분야에서 협력을 확대할 계획이다. 북미와 아시아 시장을 중심으로 공동 운영과 사업 확장도 추진한다.

또 인공지능(AI) 기반 수익관리 시스템과 고객 맞춤형 서비스, 운영 효율화 등 호텔 기술 분야 협업도 진행한다. 임직원 대상 교차 교육과 인재 교류 프로그램도 운영할 예정이다.

1882년 건립된 롯데뉴욕팰리스 호텔은 미국 뉴욕 맨해튼 미드타운에 위치한 909객실 규모의 럭셔리 호텔이다. 롯데호텔앤리조트는 2015년 호텔을 인수했으며 지난해 12월에는 뉴욕 대교구로부터 호텔 부지까지 매입했다.

롯데호텔앤리조트 관계자는 "하이게이트의 현지 운영 노하우와 글로벌 네트워크를 바탕으로 롯데뉴욕팰리스 호텔의 경쟁력을 한층 높이고 차별화된 고객 경험을 제공할 계획"이라고 말했다.

이정화 기자