미래에셋생명, 생성형 AI 언더라이팅 'AI-FIT' 첫 도입

[파이낸셜뉴스] 미래에셋생명은 설계사들의 보험 가입 업무를 더 쉽고 빠르게 만들기 위해 생성형 인공지능(AI) 기반 언더라이팅 시스템 'AI-FIT'을 도입했다고 9일 밝혔다.

'AI-FIT'은 고객의 건강 정보와 보험금 청구 이력을 AI가 분석해 보험 가입 가능 여부를 빠르게 알려주는 시스템이다. 특히 대규모 언어모델(LLM)을 활용해 가입 설계부터 심사까지 이어지는 과정을 자동으로 처리하는 것이 특징이다.

이 시스템은 상품 선택, 가입 설계, 심사 신청 등 보험 영업의 주요 단계에 적용된다. 고객의 건강 정보와 한국신용정보원의 보험금 청구 자료를 함께 분석해 세부 보장 항목별 심사 결과를 즉시 확인할 수 있다.

기존에는 병명이나 질병 코드(KCD)가 정확하지 않으면 심사 과정이 지연되는 경우가 많았지만, 'AI-FIT'은 진단서나 치료 내용을 문장 형태로 입력해도 내용을 이해하고 필요한 질병 코드와 보험 청약 정보까지 자동으로 정리해준다.

또 가입 설계 단계에서 바로 보험 가입 가능 여부를 미리 확인할 수 있어, 심사를 거친 뒤 다시 설계를 수정해야 했던 번거로운 과정을 줄였다.

미래에셋생명 엄미리 언더라이팅본부장은 "AI-FIT 도입으로 상담과 가입 전 과정이 간결해지고 심사 결과의 예측 가능성도 높아졌다"며 "앞으로도 생성형 AI 기술을 언더라이팅 전반에 확대 적용해 차별화된 고객 경험과 선진 심사 체계를 구축해 나가겠다"고 말했다.

[e-mail] 홍예지 기자