"4만9000원인 줄 알았는데"…가족사진 찍고 715만원 결제한 사연 [어떻게 생각하세요]

[파이낸셜뉴스] 가족사진을 저렴한 가격으로 촬영할 수 있다는 광고를 보고 스튜디오를 찾았다가 촬영 후 수백만을 결제했다는 사연이 공개돼 공분을 사고 있다.

지난 15일 온라인 커뮤니티 '네이트판'에는 '4만 9000원 가족사진 예약했다가 715만원 결제하고 왔습니다'라는 제목의 글이 올라왔다.

온라인에서 '가족사진 49000원' 광고를 보고 5인 가족 촬영을 예약했다는 A씨는 "예약하려면 선입금해야 한다고 해서 49000원 선입금하고, 한복 대여와 헤어 메이크업도 추가해 두 가지 콘셉트로 촬영까지 마쳤다"고 운을 뗐다.

그는 "오랜만에 온 가족 다 모여서 부모님도 기분 좋아하시고, 사진도 잘 나와서 정말 좋았다"며 "문제는 촬영 끝나고 사진 고르러 상담실 들어간 다음부터였다"고 했다.

A씨에 따르면 스튜디오 측은 "저희는 원본 파일만 따로 판매하지 않는다. 600만원 이상 결제하셔야 원본을 보내드릴 수 있다"고 요구했다.

A씨는 "한복 갈아입고 화장하고, 다섯 명이 반나절을 썼는데, 사진은 저 사람들 컴퓨터 안에 있는 상태에서 처음으로 가격이 나왔다"고 토로했다.

이어 "어머니는 오랜만에 가족들이 다 모인 좋은 날 분위기 깨기 싫으셨던 눈치였다"며 "결국 의상·메이크업 15만원에 앨범·액자 700만원, 합쳐서 715만원을 그 자리에서 카드로 결제하고 오셨다"고 했다.

집으로 돌아온 뒤 뒤늦게 결제 금액이 지나치게 높다고 판단한 A씨는 당일 스튜디오에 전화해 "700만원은 너무 과하다. 구성을 바꾸든 취소를 하든 조정해달라"고 요청했다고 한다. 그러나 스튜디오측은 "고객님 메일로 원본 파일 이미 보내서 환불 절대 불가하다. 원본 파일 값만 600만원이고, 저희도 법인이라 규정대로 한다"며 거절했다는 게 A씨의 주장이다.

A씨는 "결제하고 몇 시간도 안 지난 시점이었다"며 "원본 파일은 결제하자마자 몇 분 만에 보내놓고, 아직 제작하지 않은 물건값을 취소하겠다는데 못 준다는 게 이해되지 않았다"고 했다.

이어 "아버지가 화가 나셔서 '소비자원에 정식으로 접수하고 법적으로 따지겠다'고 하시니까, '그럼 앨범·액자 없이 원본만 받으시는 걸로 400만원에 하시거나, 아니면 원래 구성 그대로 500만원까지 맞춰드리겠다'고 하더라"며 "환불이 절대 불가하다던 곳이 전화 한 통, 소비자원 얘기 한 번에 715만원을 500만원으로 깎고, 400만원으로 깎았다"고 질타했다.

A씨는 "정당한 가격이고 투명한 구조였으면 말 한마디에 200만원, 300만원이 고무줄처럼 움직일 수 있느냐"며 "사진 찍는 비용이 원래 책정된 것이었으면 그냥 냈을 텐데, 4만 9000원짜리로 사람 불러서 촬영 끝나서 못 돌아가는 상황 만들어놓고, 앨범액자를 700만원으로 부르더니 제작도 안 들어간 당일 취소는 안되는 상황이 너무 속상하다"고 했다.

이어 "좋은 마음으로 부모님을 모시고 갔다가 온 가족이 속상해서 잠도 제대로 못 자고 있다"며 "어머니는 본인 탓이라고 계속 자책하시는데 그게 가장 많이 화가 난다"고 했다.

그러면서 "저가 가족사진 보고 예약하시는 분들, 가시기 전에 전체 가격표를 먼저 문자나 메일로 달라고 하셔라. 혹시 비슷한 일 겪고 원만하게 해결하신 분 계시면 조언 좀 부탁드린다"고 당부햤다.

해당 사연을 접한 누리꾼들은 "정말 속상할 것 같다. 소비자원에 신고하셔라", "700만원은 진짜 도둑놈 심보 같다. 그냥 대놓고 사기꾼들이다", "저도 6인 가족 가족사진 찍었는데 똑같이 당했다", "미끼 상품에 속으신 것 같다", "가격이 너무 싸다 싶으면 검색 한번 해보는 걸 추천한다", "오래전부터 있던 사기 수법인데 아직도 당하시는 분들이 있다니 솔직히 좀 놀랍다" 등의 반응을 보였다.

[email protected] 김수연 기자