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9.9조원 예산 정부AI 사업, 한눈에 찾아본다

[파이낸셜뉴스] 41개 부처에 방대하게 흩어져 있는 정부의 인공지능(AI)사업을 홈페이지 한군데에서 모아볼 수 있게 됐다. 어느 부처에서 어떤 사업이 공모되는지 정보가 없어 정부사업에 공모하기 어려웠던 기업이나 연구기관이 조건에 맞춰 사업에 도전할 수 있게 된 것이다.  일단 올해는 정부 41개 부처에서 741개 AI사업에 9조9000억원 예산을 집행한다.  대통령 직속 국가인공지능전략위원회는 각 부처에 흩어져 있던 AI 예산사업을 통합한 '전 부처 AI 사업 통합 설명자료'를 위원회 공식 홈페이지에 4일 게시했다. 방대한 국가 예산 데이터 속에서 AI 관련 사업만을 선별하기 어려웠던 기업과 연구기관의 정보 접근성을 개선하기 위한 조치다. 위원회는 민간이 정부의 집행 방향에 맞춰 선제적으로 연구개발(R&D) 투자 및 사업화 전략을 수립할 수 있게 하기 위해 정보를 한데 모아 공개하기로 한 것이다. 올해 정부의 AI 사업 예산은 전년 대비 3배 수준으로 대폭 확대된 9조 9000억원 규모다. 부처별 비중을 살펴보면 AI 인프라와 기술 개발을 주도하는 과학기술정보통신부가 5조 1000억원으로, 51%를 차지하고 산업통상자원부 1조 7000억원, 중소벤처기업부 9000억원 순이다. 올해는 AI 산업의 체질을 바꿀 대규모 신규 사업이 대거 포함됐다. 고성능 그래픽처리장치(GPU) 등 연산 자원 부족 문제를 해결하기 위한 'AI 컴퓨팅 자원 활용 기반 강화' 사업에 2조 1000억원(과기정통부)이 투입되며, '딥테크·AI 스타트업 펀드' 3000억원(중기부), '국민성장펀드' 2000억원(금융위) 등 금융 지원도 대폭 확대된다. 아울러 산업 및 일상 전반의 AI 전환을 가속화하기 위해 관계 부처 합동으로 6000억원 규모의 'AI 전환(AX) 스프린트' 사업을 전개한다. 이 사업은 생활밀접형 혁신 제품의 신속한 상용화를 위해 실증, 양산체계 구축, AI 모델 개발, 인증 및 판로 개척 등을 종합 지원한다. 국가AI전략위는 "자료 공개를 통해 예산 집행의 투명성을 높이는 동시에 민간 투자와의 시너지를 극대화 할 수 있을 것"이라며 "분과별 주요 사업의 공모 조건과 부처 간 연계성 등을 면밀히 검토해 현장에서 정책이 원활히 추진되도록 지원하겠다"고 강조했다. 임문영 국가AI전략위 상근 부위원장은 "정부 AI사업 공개는 기존 공급자 중심의 방대한 나열에서 벗어나 민간 수요자가 필요한 사업만을 추출해 제공하는 데 의의가 있다"며 "10조원 규모의 역대급 재원이 산업 현장 적재적소에 스며들어 대한민국이 AI 3강으로 도약하는 실질적 동력이 되도록 총력을 다하겠다"고 말했다. cafe9@fnnews.com 이구순 기자

[이구순의 느린걸음] KT 이사회 혁신이 급하다

[파이낸셜뉴스] 국민기업 KT의 거버넌스에 경고등이 켜졌다. 경고등을 켠 것은 이사회다. 특정 대주주나 외부 권력이 회사 경영을 좌우하지 못하도록 독립성을 인정받은 이사회가 쇄신의 대상으로 눈총을 받으면서 KT의 골칫거리가 됐다.  이사회는 경영진을 견제하고 회사의 장기 가치를 지키라는 취지로 만들어진 선진경영 조직이다. 그런데 현재 KT 이사회는 신임 CEO 후보를 선임해 놓고도, 퇴임을 앞둔 CEO의 협력을 조율해 내지 못해 KT의 경영 시계를 멈춰세웠다. 스스로 부적격 이사를 걸러내지 못하고, 부적절한 인사 청탁에도 눈감았다. 게다가 이사회가 결정한 신임 CEO 후보의 적법성에 대한 법원의 판단까지 앞두고 있다. 이사회가 부적격 사외이사가 의사결정에 참여하도록 방치한 것을 두고, 이사회 결의 효력정지 가처분 신청에 대한 법원 판단이 나올 예정이다. 법원 판단에 따라 KT의 차기 경영 체제가 한번 더 혼돈에 휩싸일 위험에 처한 것이다. 결국 국내 최고 기간통신사업자의 경영을 견제하고 지원하기 위해 존재하는 이사회가 오히려 경영 공백과 혼란의 시발점이 된 셈이다.  KT 이사회의 문제는 권한과 책임의 불균형 아닐까 싶다. KT 이사회는 CEO 선임과 해임이라는 막강한 권한을 쥐고 있다. 회사의 미래를 좌우할 결정을 내릴 수 있는 위치다. 그런데 그 결정의 결과에 대해 이사회가 책임지는 구조는 보이지 않는다. CEO 선임이 혼란으로 끝나도, 경영 공백이 길어져도, 책임은 늘 '개인’이나 ‘외부 변수’로 흩어진다. 이사회는 결정의 정점에 있으면서도, 결과의 책임 무게에서는 한 발 비켜 서 있다. 이런 구조는 반복되는 CEO 선임 파동 속에서 더욱 분명해졌다. 이사회는 절차를 강조하지만, 시장과 주주들은 그 절차가 왜 매번 논란의 출발점이 되는지 묻고 있다. 투명하다고 했지만 이해하기 어렵고, 독립적이라고 했지만 설득력이 부족하다. 이사회가 스스로를 설명하지 않는 사이, 불신이 쌓였다. 전문성에 대한 의문도 있다. KT는 통신을 넘어 인공지능(AI), 클라우드, 디지털 인프라를 책임지는 기업이다. 산업의 변화 속도는 빠르고, 의사결정의 난도는 높다. 그런데도 이사회가 이런 변화의 방향을 주도적으로 읽고 있는지, CEO를 제대로 평가할 수 있는 역량을 갖추고 있는지에 대해 객관적으로 설명되지 않는다.  KT 이사회가 스스로 '책임지지 않아도 되는 보이지 않는 권력'으로 몸집을 키운 것 아닌가 따져봤으면 한다. 경영의 견제 기구인 이사회가 정작 자신은 견제받지 않는 세력으로 자라나 지원도 견제도 못하는 돌연변이가 된 것 아닌가 싶다. 이사회는 KT 경영을 판단하는 역할만 하려는 듯 보인다. 잘못된 결정에 대한 성찰이나 설명은 없고, 책임을 공유하겠다는 메시지도 찾기 어렵다.   이쯤되면 KT 이사회 쇄신은 선택이 아니라 필수과제로 보인다. 우선 이사회는 스스로를 공개적으로 평가받는 구조를 받아들여야 한다. CEO만 평가받는 것이 아니라, 이사회 역시 성과와 판단에 대해 설명하고 검증받아야 한다. 또 전문성을 기준으로 한 이사 구성 원칙을 분명히 제시해야 한다. 산업 이해 없이 독립성만 강조하는 구조는 한계가 분명하다. 이사회 결정의 결과에 대해 집단적 책임을 지는 장치도 필요하다. 권한이 크다면 책임도 그만큼 무거워야 한다. 소유분산 기업에서 이사회는 최후의 안전장치다. 그러나 지난해부터 지속되고 있는 KT 이사회의 부적절한 결정과 혼란을 보면서, 그 안전장치가 통제받지 않는 권력이 될 때, 기업은 더 큰 불안에 노출될 수 밖에 없다는 것을 명확히 확인하게 된다. KT가 다시 신뢰를 회복하기 위해 이사회의 기능과 구조 먼저 바꿨으면 한다. CEO 교체시기 마다, 중요한 투자와 신사업 결정 과정에서 불안과 혼란이 반복되는 KT 거버넌스 혁신의 출발점에 이사회 쇄신이 있는 것 아닌지 신중히 짚어봤으면 한다. cafe9@fnnews.com 이구순 기자

KT, 영업익 3배 뛰어 2조4691억… 통신·AX로 성장 가속화

지난해 KT의 연간 영업이익 2조 4691억원을 기록하면서 지난 2024년 대비 3배 이상 증가한 것으로 나타났다. 해킹 사태 여파에도 부동산 분양 이익과 인건비 절감 효과가 컸다. 유·무선 통신사업과 클라우드 사업 성장세도 힘을 보탰다. 10일 KT는 지난해 연결기준 지난해 매출이 28조 2442억원을 기록, 전년 대비 6.9% 성장했다고 공시했다. 영업이익은 2조 4691억원으로 전년비 205% 성장했다. KT 별도기준 매출은 19조 3240억원, 영업이익은 1조 3050억 원으로 집계됐다. KT는 올해 AI사업 확장과 데이터센터·클라우드 사업 확대 등 B2B·B2C 기반 신사업 강화에 주력해 올해보다 나은 실적을 달성하겠다는 포부를 내놨다. ■부동산개발·인건비 감축이 주효KT의 2035년 실적을 이끈 것은 강북 본부 부지 개발로 인한 일회성 부동산 분양 이익이다. KT는 "강북 본부 개발에 따른 부동산 분양 이익 등의 영향과 인공지능 전환(AX) 사업 확대 등에 힘입어 전년보다 영업이익이 증가했다"고 설명했다. 강북 본부 부동산 부지 개발 이후 서울 광진구 롯데캐슬이스트폴 아파트 분양 이익이 지난해 1~3분기 수익에 반영됐다. 인건비 감소도 두드러졌다. KT는 지난 2024년 말 대규모 희망퇴직을 시행했는데, 그 결과 지난해 총 인건비가 4조 5928억원으로 전년 대비 1조 1000억원 이상 줄었다. ■통신 성장세에 클라우드·AIDC 약진무선사업은 중저가 요금제 확대와 가입자 기반 성장에 따라 서비스 매출이 이전 연도 대비 3.3% 증가했다. 2025년 말 KT의 5세대(5G) 가입자는 1115만으로 KT 전체 이동통신 가입자의 81.8%를 기록했다. 유선 사업 매출은 초고속인터넷 및 미디어 사업 성장으로 전년 대비 0.8% 증가했다. 기업서비스 매출은 전년 대비 1.3% 늘었다. 그룹 내 클라우드 및 AI데이터센터(AIDC) 사업의 약진이 두드러졌다. 클라우드 자회사 KT클라우드는 데이터센터와 AI·클라우드 사업 성장에 힘입어 전년 대비 27.4% 매출이 늘었다. KT는 공공 부문을 중심으로 AI·클라우드 수주를 확대하고 있다. ■해킹 사태 여파 올해 본격화KT의 2025년 실적에는 유심(USIM)교체 비용 등 해킹 사태에 따른 비용이 일부만 선반영됐다. 지난해 9월 발생한 무단 소액결제 사태에 따른 4500억 원 규모 보상안, 위약금 면제 여파 등이 올해 본격적으로 반영될 예정이어서 올해 상반기 실적 하락이 불가피할 것으로 전망된다. KT는 지난해 12월 31일부터 올해 1월 13일까지 14일의 위약금 면제 기간 31만 2902명의 가입자가 이탈한 것으로 나타났다. 이에 KT는 올해 고객 신뢰 회복을 최우선 목표로 두고 전사 차원의 정보보안 체계를 점검하고 강화한다는 방침이다. 현재 KT는 최고경영자(CEO) 직속 정보보안 혁신 태스크포스(TF)를 중심으로 보안 조직과 거버넌스를 재정비 중이다. 아울러 향후 5년간 약 1조 원 규모의 정보보안 투자를 통해 제로 트러스트(Zero Trust) 보안 체계 확대, 통합 보안 관제 고도화 등 핵심 역량을 단계적으로 강화할 계획이다. 장민 KT 최고재무책임자(CFO·전무)는 "2025년 침해사고로 고객과 주주, 투자자 여러분께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 사과드린다"며 "통신 본업과 AX 성장동력을 기반으로 2026년에도 성장과 기업가치 제고를 이어 나가겠다"고 말했다. cafe9@fnnews.com 이구순 기자

KT, 부동산개발·인건비 감소로 영업익 3배 껑충

[파이낸셜뉴스] 지난해 KT의 연간 영업이익 2조 4691억원을 기록하면서 지난 2024년 대비 3배 이상 증가한 것으로 나타났다. 해킹 사태 여파에도 부동산 분양 이익과 인건비 절감 효과가 컸다. 유·무선 통신사업과 클라우드 사업 성장세도 힘을 보탰다.  10일 KT는 지난해 연결기준 지난해 매출이 28조 2442억원을 기록, 전년 대비 6.9% 성장했다고 공시했다. 영업이익은 2조 4691억원으로 전년비 205% 성장했다. KT 별도기준 매출은 19조 3240억원, 영업이익은 1조 3050억 원으로 집계됐다.  KT는 올해 AI사업 확장과 데이터센터·클라우드 사업 확대 등 B2B·B2C 기반 신사업 강화에 주력해 올해보다 나은 실적을 달성하겠다는 포부를 내놨다.  부동산개발·인건비 감축이 주효KT의 2035년 실적을 이끈 것은 강북 본부 부지 개발로 인한 일회성 부동산 분양 이익이다. KT는 "강북 본부 개발에 따른 부동산 분양 이익 등의 영향과 인공지능 전환(AX) 사업 확대 등에 힘입어 전년보다 영업이익이 증가했다"고 설명했다. 강북 본부 부동산 부지 개발 이후 서울 광진구 롯데이스트폴 아파트 분양 이익이 지난해 1~3분기 수익에 반영됐다. 인건비 감소도 두드러졌다. KT는 지난 2024년 말 대규모 희망퇴직을 시행했는데, 그 결과 지난해 총 인건비가 4조 5928억원으로 전년 대비 1조 1000억원 이상 줄었다. 유·무선 통신 성장세에 클라우드·AIDC 약진무선사업은 중저가 요금제 확대와 가입자 기반 성장에 따라 서비스 매출이 이전 연도 대비 3.3% 증가했다. 2025년 말 KT의 5세대(5G) 가입자는 1115만으로 KT 전체 이동통신 가입자의 81.8%를 기록했다. 유선 사업 매출은 초고속인터넷 및 미디어 사업 성장으로 전년 대비 0.8% 증가했다. 기업서비스 매출은 전년 대비 1.3% 늘었다. 그룹 내 클라우드 및 AI데이터센터(AIDC) 사업의 약진이 두드러졌다. 클라우드 자회사 KT클라우드는 데이터센터와 AI·클라우드 사업 성장에 힘입어 전년 대비 27.4% 매출이 늘었다. KT는 공공 부문을 중심으로 AI·클라우드 수주를 확대하고 있다.  해킹 사태 여파 올해 본격화KT의 2025년 실적에는 유심(USIM)교체 비용 등 해킹 사태에 따른 비용이 일부만 선반영됐다. 지난해 9월 발생한 무단 소액결제 사태에 따른 4500억 원 규모 보상안, 위약금 면제 여파 등이 올해 본격적으로 반영될 예정이어서 올해 상반기 실적 하락이 불가피할 것으로 전망된다. KT는 지난해 12월 31일부터 올해 1월 13일까지 14일의 위약금 면제 기간 31만 2902명의 가입자가 이탈한 것으로 나타났다. 이에 KT는 올해 고객 신뢰 회복을 최우선 목표로 두고 전사 차원의 정보보안 체계를 점검하고 강화한다는 방침이다. 현재 KT는 최고경영자(CEO) 직속 정보보안 혁신 태스크포스(TF)를 중심으로 보안 조직과 거버넌스를 재정비 중이다. 아울러 향후 5년간 약 1조 원 규모의 정보보안 투자를 통해 제로 트러스트(Zero Trust) 보안 체계 확대, 통합 보안 관제 고도화 등 핵심 역량을 단계적으로 강화할 계획이다. 장민 KT 최고재무책임자(CFO·전무)는 "2025년 침해사고로 고객과 주주, 투자자 여러분께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 사과드린다"며 "통신 본업과 AX 성장동력을 기반으로 2026년에도 성장과 기업가치 제고를 이어 나가겠다"고 말했다. cafe9@fnnews.com 이구순 기자

KT 2025년 매출 28.2조...영업익은 전년비 205% 증가

[파이낸셜뉴스] KT가 한국채택국제회계기준(K-IFRS) 2025년 연간 연결 기준 매출 28조 2442억 원, 별도기준 매출 19조 3,240억 원을 기록했다고 10일 밝혔다. 각각 전년 대비 6.9%, 4.0% 증가한 수치다. 연결 기준 영업이익은 강북본부 개발에 따른 부동산 분양이익 등의 영향으로 전년보다 증가한 2조 4691억 원을 기록했다. 별도 기준 영업이익은 AI전환(AX)사업 확대 등에 힘입어 1조 3050억 원으로 전년 대비 276.6% 증가한 것으로 집계됐다. 한편 지난해 4분기에는 침해사고 대응 과정에서 발생한 유심(USIM, 가입자식별단말장치) 구입 비용 등 일회성 비용이 반영되며 수익성에 일부 영향을 미쳤다. 안정적인 B2C·B2B 사업 성장과 AX 상품 라인업 확대로 성장 기반 강화무선 사업은 중저가 요금제 확대와 가입자 기반 성장에 따라 서비스 매출이 이전 연도 대비 3.3% 증가했으며, 2025년 말 기준 5세대(5G) 가입자 비중은 전체 무선 가입자의 81.8%를 기록했다. 유선 사업 매출은 초고속인터넷 및 미디어 사업 성장으로 전년 대비 0.8% 증가했다. 기업서비스 매출은 저수익 사업 합리화 영향에도 CT 사업의 안정적 성장과 AI·IT 수요 확대에 따라 전년 실적과 비교해 1.3% 늘었다. KT는 독자 기술로 개발한 ‘믿:음 K’, 마이크로소프트와의 파트너십을 기반으로 한 한국 특화 AI 언어 모델 ‘SOTA K’와 보안 특화 클라우드 서비스 SPC(Secure Public Cloud)를 출시하며 AX 시장 대응 역량을 강화했으며, 팔란티어와의 협업을 통해 금융권 중심의 데이터·AI 사업 기회도 확대하고 있다. 전사 차원 정보보안 체계 점검 및 강화KT는 침해사고를 계기로 전사 차원의 정보보안 체계를 전면 재점검하고, 최고경영자(CEO) 직속 정보보안 혁신 태스크포스(TF)를 중심으로 보안 조직과 거버넌스를 재정비하고 있다. 정보보호최고책임자(CISO) 체계를 강화하고, 기존에 분산돼 있던 보안 기능을 통합·고도화함으로써 책임과 의사결정 구조를 명확히 하는 데 중점을 두고 있다. 아울러 향후 5년간 약 1조 원 규모의 정보보안 투자를 통해 제로 트러스트(Zero Trust) 보안체계 확대, 통합 보안 관제 고도화 등 핵심 역량을 단계적으로 강화할 계획이다. 이와 함께 외부 전문가와 국제 보안 기준을 반영한 정기·상시 점검을 병행해 보안 사각지대를 최소화하고, 전사 차원의 예방·대응 체계를 지속적으로 고도화해 나갈 방침이다. 4분기 배당 600원 및 자사주 매입 2500억 원 KT는 2025년 결산 주주환원으로 주당 600원의 현금 배당을 결정했다. 침해사고 영향에도 지난 1~3분기와 동일한 수준을 유지했으며, 이에 따라 2025년 연간 주당 배당금은 2,400원으로 전년 대비 20% 증가했다. 결산 배당 기준일은 2월 25일이며, 배당금은 3월 정기주주총회 승인 후 지급될 예정이다. 또한 기업가치 제고 계획의 일환으로 2025년부터 2028년까지 총 1조 원 규모의 자사주 매입·소각을 추진하고 있으며, 2026년에도 2,500억 원 규모의 자사주 매입·소각을 진행할 계획이다. KT CFO 장민 전무는 “2025년 침해사고로 고객과 주주, 투자자 여러분께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 사과드린다”며, “안정적인 펀더멘탈을 바탕으로 주주환원 정책과 밸류업 계획을 차질 없이 이행했다”고 밝혔다. 이어 “통신 본업과 AX 성장동력을 기반으로 2026년에도 성장과 기업가치 제고를 이어 나가겠다”고 강조했다. KT그룹, Cloud/DC 및 부동산 등 핵심 사업 포트폴리오 중심 성장KT그룹 내 KT클라우드는 데이터센터와 AI·Cloud 사업 성장에 힘입어 전년 대비 27.4% 매출이 증가했으며, 공공 부문을 중심으로 AI·Cloud 수주를 확대하고 있다. 지난해 11월에는 국내 최초로 리퀴드 쿨링(Liquid Cooling, 액체 냉각) 시스템을 적용한 가산 AI 데이터센터를 개소했다. KT에스테이트는 복합개발 및 임대 사업 확대와 호텔 부문 실적 개선, 대전 연수원 개발사업 진행으로 전년 대비 매출과 영업이익이 증가했다. 강북본부 부지 복합개발 사업이 마무리되며 실적 개선에 기여했다. 콘텐츠 자회사는 광고시장 둔화와 일부 자회사 매각 영향에도, KT스튜디오지니, KT나스미디어, KT밀리의서재를 중심으로 전년 수준의 매출을 유지했다. KT스튜디오지니는 신병3, 착한 여자 부세미 등 주요 콘텐츠를 선보였으며, KT밀리의서재는 가입자 증가에 힘입어 매출이 성장했다. 케이뱅크는 2025년 신규 고객 279만 명을 확보하며 고객 수 1,553만 명을 기록했다. 12월 말 기준 수신 잔액은 28조 4,000억 원으로 전년 수준을 유지한 가운데, 여신 잔액은 18조 4,000억 원으로 전년 대비 13.0% 증가했다. 또한 지난 1월 상장예비심사를 통과하며 상장 준비를 진행 중이다. cafe9@fnnews.com 이구순 기자

온라인 마약·도박정보, 방미통위 서면심사로 신속 삭제

[파이낸셜뉴스] 온라인에 떠도는 마약, 도박, 저작권 침해, 통신금융사기, 자살유발,장기·개인정보 매매 같은 불법정보는 앞으로 방송미디어통신위원회의 복잡한 심의절차 없이도 서면심사 만으로 즉시 삭제·차단할 수 있게 됐다.   방송미디어통신위원회는 온라인상의 심각한 법익 침해정보에 대해 방미통위 서면심의를 통해 신속히 처리할 수 있도록 방송미디어통신위원회의 설치 및 운영에 관한 법률 개정안이 국무회의를 통과했다고 10일 밝혔다. 온라인 정보 삭제·차단 조치를 위해서는 대면심의를 하도록 하는 것이 원칙이었지만, 사회적 해악이 크고 신속한 단속이 필요한 마약, 도박, 저작권 침해, 통신금융사기, 자살유발, 장기·개인정보 매매, 총포·화약류 제조 등에 대한 정보는 서면심의로 처리할 수 있도록 한 것이다.  방미통위는 "이번 법 개정으로 국민 생명과 재산을 위협하는 온라인 불법 정보는 무관용 원칙에 따라 즉각 삭제·차단된다"며 "이는 단순히 행정 절차의 효율화를 넘어 마약·도박 및 통신금융사기 등 민생 침해 범죄로부터 국민 일상을 실질적으로 보호하는 안전망 역할을 할 것"이라고 의미를 설명했다. 또 범죄 수단으로 악용되는 정보의 유통 고리를 끊어냄으로써 안전한 디지털 환경 조성에 기여할 것으로 기대했다.  김종철 방미통위원장은 “국민이 체감할 수 있는 촘촘한 디지털 안전망 구축을 위해 앞으로도 불법 정보로부터의 소중한 일상을 지키기 위한 기술적·제도적 대응력을 지속 강화해 나가겠다”고 말했다. cafe9@fnnews.com 이구순 기자

"AI상담원, 건당 상담비용 사람보다 비싸다" 가트너

[파이낸셜뉴스] 콜센터나 고객서비스 분야에서 인공지능(AI) 상담원이 문제 1건을 해결하는데 3달러(약 4395원) 이상 비용이 들 것이라는 전망이 나왔다. 이는 글로벌 고객서비스 기업들이 해외 아웃소싱을 통해 인간 상담원을 고용하는 것 보다 비싼 비용이다. 9일 가트너는 보고서를 통해 2030년까지 생성형AI의 1건 상담처리 비용이 3달러를 초과할 것이라며, 이는 대부분의 고객상담 분야 해외 인력 에이전트보다 높은 비용이라고 밝혔다.  가트너 고객서비스 및 지원부문 수석 애널리스트 패트릭 퀸란은 “고객서비스 책임자들은 비용 절감을 위해 AI를 활용하려 하지만, 투자 수익이 보장되기 어려울 것”이라며 “완전 AI화는 감당하기 어려울 정도로 비용이 많이 들기 때문에, 선도적인 기업들은 비용 절감보다는 고객 참여를 증진하기 위해 AI를 활용할 것"이라고 내다봤다. 특히 퀸란 애널리스트는 "2028년까지 AI 관련 규제 변화로 인해 사람의 개입이 필요한 고객서비스 물량이 30% 증가할 것"이라고 전망했다. 실제 유럽연합(EU)은 소비자보호 법률에 '인간 상담 요구권'을 포함하려는 움직임을 보이고 있고, 미국에서도 고객이 요청하면 AI가 아닌 인간 상담원을 제공하도록 의무화하는 법안이 제출된 바 있다.  퀸란 애널리스트는 "인간 상담원과의 쉬운 연결을 의무화하는 규정은 고객들이 AI 상담원을 건너뛰고 기본적으로 인간 상담원을 요청하도록 부추길 것"이라며 "결과적으로 기업들은 기존보다 더 많은 수의 상담원을 고용하거나 더 높은 급여를 지급하면서 인간 상담원을 유지하거나 재고용 해야 할 것"이라고 전망했다.  cafe9@fnnews.com 이구순 기자

AI.com 도메인 1000억원

[파이낸셜뉴스] 인공지능(AI)을 의미하는 닷컴 도메인 'AI닷컴(AI.com)'이 7000만달러(약 1026억원)에 판매되며 도메인 거래 사상 최고가 기록을 세웠다. 8일(현지시간) 파이낸셜타임스에 따르면 크리스 마잘렉 크립토닷컴 최고경영자(CEO)는 최근 도메인 중개업체 '겟유어도메인'을 통해 AI닷컴을 7000만달러에 인수했다. 이번 거래는 지금까지 공개된 도메인 매매 사례 가운데 최고 금액이다. 종전 최고가는 2010년 거래된 'CarInsurance.com'의 4970만달러다. 'VacationRentals.com' 3500만달러, 'Voice.com'과 'PrivateJet.com' 각각 3000만달러, '360.com' 1700만달러, 'Sex.com' 1300만달러 등이 뒤를 잇는다. AI닷컴 매입 대금은 전액 가상화폐로 지불된 것으로 전해졌다. 마잘렉 CEO는 "10~20년 장기적 관점에서 AI는 우리 시대 최고의 기술적 물결 중 하나가 될 것이라고 봤다"며 "좋은 투자가 될 것"이라고 말했다. 그는 자신이 보유한 또 다른 도메인인 'Crypto.com'을 언급하며 "한 사람이 이렇게 중요한 두 개의 기술 카테고리를 대표하는 도메인을 동시에 보유할 수 있다는 점이 흥미롭다"고 전했다. 마잘렉 CEO는 AI닷컴을 기반으로 인간을 대신해 메시지 전송이나 주식 거래 등을 수행하는 AI 에이전트 서비스를 출시할 계획이라고 밝혔다. 마잘렉 CEO는 지난 2016년 이미 경쟁이 치열하다고 평가받던 가상화폐 거래소 시장에 크립토닷컴으로 진출해 연 매출 15억달러 규모의 기업으로 성장시켰다. 또 2021년에는 미국 프로농구(NBA) 로스앤젤레스(LA) 레이커스 등의 홈구장인 '스테이플스 센터'의 명명권을 7억달러에 사들여 '크립토닷컴 아레나'로 이름을 바꾼 바 있다. #AI닷컴 #도메인 #AI.com #크립토닷컴 #가상화폐 #AI km@fnnews.com 김경민 기자

방미통위 정상화 본궤도...민주당, 상임위원에 고민수 국립강릉원주대 교수 추천

[파이낸셜뉴스] 더불어민주당이 여당 몫의 방송미디어통신위원회 상임위원에 고민수 국립강릉원주대 교수를 추천했다. 이달 중 여당 몫 비상임위원 추천도 완료될 것으로 예상되는데다, 국민의힘도 방미통위 위원 추천 막바지 단계를 진행 중인 것으로 알려지면서 출범 4개월째 개점휴업 상태였던 방미통위가 정상화 수순을 밟을 수 있게 됐다.  민주당은 지난 23일 방미통위 상임위원 후보자 면접을 거쳐 고민수 교수를 최종 후보자로 추천했다. 최민희 국회 과학기술정보방송통신위원회 위원장은 23일 오후 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 ‘방송미디어통신인 신년인사회’에서 “오늘 상임위원을 확정했다. 비상임위원은 지도부의 최종 결정을 남겨두고 있어 다음주 초반에는 방미통위 비상임위원, 방미심의 위원까지 과방위 차원에서는 확정할 생각”이라고 말했다. 고민수 교수는 국회 본회의 의결과 대통령 임명 절차를 거쳐 방미통위 상임위원으로 활동하게 된다.  야당인 국민의힘도 방미통위 추천 절차가 마무리 수순에 이른 것으로 알려지고 있다. 지난해 12월 후보자 공모를 마치고, 면접 절차만 남긴 상태다.  방미통위 안팎에서는 이달 말 국회 본회의를 거쳐 설날 연휴 직후에는 방미통위 위원 구성이 완료될 것이라는 관측이 확산되고 있다.  한편 방미통위는 김종철 위원장과 류신환 비상임위원 등 대통령 추천 2인 체제로 운영되고 있다. 정원은 7인이지만 국회 추천 몫 인선이 지연되면서 최소 의사정족수(4인)조차 충족하지 못하고 있다. cafe9@fnnews.com 이구순 기자

"쿠팡, 통상문제 고려 없이 조사할것" 송경희 개보위원장 신년 간담회

"미국 의회의 문제제기가 있다고 들었으나, 통상문제 등에 대한 고려 없이 원칙대로 판단할 것이다." 송경희 개인정보보호위원장이 21일 서울 중구 프레스센터에서 기자단과 신년간담회 자리에서 "미국기업인 쿠팡은 (정부 조사 대응에서) 국내 기업과 사뭇 다른 모습을 보이고 있지만, 개인정보보호위는 개인정보보호법 위반 여부만을 원칙적으로 따진다"며 이같이 밝혔다. 그는 "쿠팡은 정부의 개인정보 유출 조사에 충분히 협조적이지 않다"면서 "강제조사권 발동, 자료보존명령제 같은 제도를 법률에 명시하기 위해 법 개정을 서두르는 것도 이 때문"이라고 강조했다. 이어 "곧 쿠팡에 대한 조사결과가 나오겠지만, 3000만명 이상의 개인정보가 유출된 것이 확인됐고 회원·비회원의 정보가 혼재돼 있다"고 덧붙였다. 또 송 위원장은 상조업계를 대상으로 개인정보 보호 실태를 조사중이라고 밝혔다. 최근 국내 대형 상조업체의 해킹사고가 발생한데 이어 교원그룹도 해킹사고가 발생하면서 대규모 개인정보를 확보하고 있는 상조업계의 현황을 파악하고 시정조항이 발견되면 사전에 조치하기 위해서라는게 송 위원장의 설명이다. 이 날 송 위원장은 개인정보 보호의 책임구조를 근본적으로 강화기 위해 기업 최고경영자(CEO)를 개인정보보호 최고 책임자로 명시하고 최고개인정보보호책임자(CPO)의 권한을 강화하는 법 개정을 추진 중이라고 밝혔다. 또 매출 총액의 10%까지 과징금을 부과하는 징벌적 과징금 제도 역시 법률에 명시하기 위해 개정을 진행 중이라고 덧붙였다. 이구순 기자

"쿠팡 사례, 법위반 여부만 원칙적 판단할것"

[파이낸셜뉴스] "미국 의회의 문제제기가 있다고 들었으나, 통상문제 등에 대한 고려 없이 원칙대로 판단할 것이다." 송경희 개인정보보호위원장이 21일 서울 중구 프레스센터에서 기자단과 신년간담회 자리에서 "미국기업인 쿠팡은 (정부 조사 대응에서) 국내 기업과 사뭇 다른 모습을 보이고 있지만, 개인정보보호위는 개인정보보호법 위반 여부만을 원칙적으로 따진다"며 이같이 밝혔다. 그는 "쿠팡은 정부의 개인정보 유출 조사에 충분히 협조적이지 않다"면서 "강제조사권 발동, 자료보존명령제 같은 제도를 법률에 명시하기 위해 법 개정을 서두르는 것도 이 때문"이라고 강조했다. 이어 "곧 쿠팡에 대한 조사결과가 나오겠지만, 3000만명 이상의 개인정보가 유출된 것이 확인됐고 회원·비회원의 정보가 혼재돼 있다"고 덧붙였다. 또 송 위원장은 상조업계를 대상으로 개인정보 보호 실태를 조사중이라고 밝혔다. 최근 국내 대형 상조업체의 해킹사고가 발생한데 이어 교원그룹도 해킹사고가 발생하면서 대규모 개인정보를 확보하고 있는 상조업계의 현황을 파악하고 시정조항이 발견되면 사전에 조치하기 위해서라는게 송 위원장의 설명이다. 이 날 송 위원장은 개인정보 보호의 책임구조를 근본적으로 강화기 위해 기업 최고경영자(CEO)를 개인정보보호 최고 책임자로 명시하고 최고개인정보보호책임자(CPO)의 권한을 강화하는 법 개정을 추진 중이라고 밝혔다. 또 매출 총액의 10%까지 과징금을 부과하는 징벌적 과징금 제도 역시 법률에 명시하기 위해 개정을 진행 중이라고 덧붙였다. 이와함께 개인정보보호 투자를 충분히 진행한 기업에 대한 인센티브도 법적 근거를 만들기 위해 개선안을 마련 중이라고 강조했다. 이같은 개인정보 보고 관리 강화 정책에 대해 송 위원장은 "AI시대에 개인정보를 더 잘 활용하고, 더 편리한 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위한 것"이라고 강조했다. 송 위원장은 "AI서비스 회사에 개인의 취미나 가족 관계 등 정보를 많이 줄 수록 더 편리한 서비스를 이용할 수 있는 시대가 됐다"며 "개인정보 유출의 위험이 있으니 서비스를 사용하지 않도록 권장할 수는 없지 않느냐"고 반문했다. 송 위원장은 "개인정보의 안전한 관리가 기반이 있어야 AI서비스를 안심하고 사용할 수 있고, AI 서비스 개발을 위해 개인정보를 활용할 수 있도록 할 수 있다"며 "결국 개인정보 보호 투자비가 과징금 보다 싸다는 것을 인식할 수 있도록 할 것"이라고 강조했다. cafe9@fnnews.com 이구순 기자